Позвольте клиентам вас обсудить

Позвольте клиентам вас обсудить

Обратная связь важна. Но не стоит ограничиваться только связью клиент-менеджеры магазина. Позвольте клиентам обсудить товары и качество сервиса в вашем магазине между собой. Продавцу доверяют не всегда, а вот тому, кто проверил товар на себе – вероятнее всего, поверят на слово.

Когда на странице товара есть  какие-то отзывы, то, во-первых, это повышает доверие к вам, во-вторых, человек понимает что товар, в принципе, популярен , его покупают и из комментариев понятно качественный товар или нет. Когда вы только открываете ИМ, естественно, комментариев нет.  Клиент заходит на один товар, второй, третий и ни на одном нет комментариев, что сильно снижает доверие.

Что вы можете сделать? Многие могут просто написать что-нибудь свое. У одного нашего клиента  очень хорошо это сработало. Она собственноручно написала несколько отзывов, причем, читая эти отзывы, вы не поймете, что это написала она.

Что применял я в свое время? Я просто искал похожий товар на западе и переводил комментарии западных интернет-магазинов с английского на русский. Так получалось более похоже именно на настоящий  комментарий людей.

Что вы делаете? Вы просто идете на западный интернет-магазин с тем же товаром и смотрите комментарии, которые там есть. Копируете в переводчик, подправляете и добавляете в свой ИМ как комментарий реального человека, он просто с западного рынка, с другого магазина. С российских интернет-магазинов я не советую так делать, так как вы просто воруете их контент, и яндекс это увидит, поэтому лучше всего переводить с английского. Писать отзыв самому лучше не стоит, потому что из текста сразу ощущается, кто это написал. 

Хотите знать больше? Запишитесь на бесплатный мастер-класс!