Как сделать поставку на Озон правильно – чтобы ее точно приняли, она состоялась в удобное для вас время и на нужный склад? Какой склад Озон вообще выбрать? А сколько товара и в какие кластеры лучше отгружать? С одной стороны, процесс поставки довольно простой, с другой – в нем есть свои нюансы, из-за которых не только новички, но и опытные селлеры теряют время и деньги. Чтобы с вами такого не случилось, читайте эту инструкцию до конца и не забудьте применить мои советы на практике!
Предварительная аналитика для поставки на Озон
Да-да, как и все процессы бизнеса, поставка начинается именно с аналитики. Конечно, можно сделать и на чуйке, но результат будет сильно хуже. Так что не пропускайте этот шаг, тем более что он несложный.
Если у вас уже есть массовые продажи, заходим в Аналитика — Локальность продаж:
Если у вас пока нет продаж или вы хотите оценить картину в целом, заходим в Аналитика конкурентов — Категории:
И выбираем нужную нам категорию товара. Маркетплейс дает нам статистику того, в какие кластеры чаще всего уезжали товары данной категории за определенный период. Информацию можно еще дополнительно отфильтровать, например, по цене. Это поможет вам увидеть более точную картину, потому что в категориях, где очень сильно различается ценник товаров, может быть совершенно разная география для премиум и эконом позиций. Если у вас в категории товары примерно по одной цене продаются, с этим можно не заморачиваться.
Ну и смотрим, где товары продаются лучше, смотрим, в каких кластерах у нас уже сделаны поставки, а куда нам надо отгрузить товар сейчас, чтобы получить больше продаж.
Вот что важно: я знаю, что многие селлеры уже сталкивались с тем, что Озон не принимал поставки. Они когда смотрят статистику по географии, сходу отсеивают склады, где у них уже были неудачные попытки. Так делать не надо, дальше я вам покажу, как поставлять куда угодно без обломов.
Как расчитать размер поставки на Озон?
Допустим, у вас есть партия товара. Вопрос – как распределить его по кластерам наиболее эффективно? Наша задача здесь – сделать так, чтобы максимально сократить срок доставки до покупателя. Чем быстрее товар доезжает до клиента, тем выше конверсия и тем эффективнее работает реклама.
К тому же, география влияет на индекс локализации. Озон отдельно поощряет товары, лежащие близко к покупателю: повышает их в выдаче и даёт лучшее ранжирование в рекламе. Распределение по кластерам — это не только про скорость доставки, это про прямой буст в видимости. Один товар, размещённый в трёх ключевых кластерах, будет показываться чаще, чем тот же товар, лежащий целиком в одном.
Поэтому когда мы с вами посмотрели статистику по кластерам, нам нужно не просто отобрать нужные склады, но и прикинуть количество товара для поставки пропорционально доле продаж. Т.е., если на первый кластер у нас приходится примерно 40% продаж, мы туда закидываем 40% наших товаров от общего объема поставки. На второй приходится 20% — значит туда поедет 20% товаров. И т.д.
Тут главное не размазывать маленькие партии слишком тонко. Если у вас всего 100 штук, разбивать их по восьми кластерам по 12 штук — плохая идея. Все либо упрется в минимальные нормы поставки, либо приведет к тому, что в каждом кластере остаток закончится за пару дней. Для небольших объемов разумный диапазон — два-четыре кластера, не больше.
Также учитывайте, что стоимость приемки на разных кластерах отличается, и у Озона периодически бывают акции с бесплатной приёмкой на конкретные склады. Перед каждой отгрузкой имеет смысл сверять текущие тарифы. Иногда выгоднее догрузить кластер с бесплатной приёмкой, даже если по обороту он не в топе — экономия на логистике может перекрывать небольшую разницу в скорости продаж.
Настройка поставки на Озон
Заходим в раздел ФБО, Заявки на поставки. Тут надо выбрать либо штучную приемку, либо доверительную. Важно подобрать подходящий вам вариант, потому что между ними есть принципиальная разница, и не все ее понимают, пока не получат недостачу.
Чем отличаются доверительная и поштучная приемка на Озон?
Доверительная приемка
Это когда Озон вашу коробку не вскрывает, а просто принимает по сопроводительным документам. Что написано, то и в системе. И сразу ставит ваш товар на продажу. Когда заказ приходит, сотрудник маркетплейса берет товар из этой коробки отправляет покупателю. Но есть одно жесткое условие – в одной коробке должен быть только 1 артикул. Если артикулов 2, то это 2 разные коробки.
Что тут классно – тариф ниже, товар быстрее попадает в продажу. А минусы вот какие: если Озон что-то потерял по пути, оспорить это будет практически нереально. Сотрудник же не считал ничего, принял коробку и все. Доказать, что вы в коробку положили больше товара, будет крайне сложно. Приемка не зря называется доверительной – тут не только Озон полагается на вашу честность, но и вы на его.
Поштучная приемка
Тут все наоборот: сотрудник вскрывает каждую коробку, пропикивает все единицы товара. Это дольше и дороже, потому что трудозатрат больше. При этом в одну коробку вы можете добавить любые артикулы вперемешку, хоть десять разных SKU по 5 штук каждого. Озон дальше сам разберется, что и куда.
Вроде минусы жирные, но и плюс есть – если из отправленных 100 штук Озон принял 92, вы это сразу увидите в кабинете, недостачу можно будет оспорить и получить компенсацию.
Но есть важный нюанс: видеофиксация упаковки. Без видео оспорить недостачу нечем: Озон ответит “мы приняли столько, сколько вы вложили”, и доказывать обратное будет неоткуда. Снимаете упаковку каждой коробки, иначе зачем переплачивать за режим, которым вы не сможете воспользоваться.
Доверительную выбираем, если товар недорогой, оборачиваемость хорошая, потери на этом складе у вас редкие. Платить за пересчет каждой штуки смысла нет — даже если пара единиц иногда теряется, в общей экономике не заметно. Поштучную выбираем, если единица стоит дорого и потеря двух-трех штук уже больно, или если поставка дробная, много SKU маленькими партиями, и разбивать все по отдельным коробам — это лишний геморрой.
Создание поставки на Озон
У Озона достаточно понятный интуитивно, хотя и не особо удобный интерфейс для создания поставок.
Алгоритм действий такой:
- Выбираем нужный склад — один или несколько
- Далее самая замороченная часть — надо напротив каждого склада нажать кнопку Добавить, выбрать свой товар и указать количество
- Затем нажимаем ползунок Отгрузить в общей точке и выбираем ПВЗ на карте:
После этого нажимаем кнопку Далее, и на следующем шаге проверяем доступность кластеров.
Здесь бывают разные ситуации, иногда у Озона все доступно, а иногда в некоторые кластеры поймать поставку вручную не получается. Буквально неделю назад у меня были проблемы с этим, например, мне надо было отправить 200 единиц товара на один склад, а там приняли только 3. На другой планировал 100 единиц закинуть, а доступны 5. Такое тоже бывает, сейчас все в порядке, а был вот такой загруз.
Но то, что кластеры доступны не всегда — не повод отменять поставки на выбранные склады, можно поймать нужные слоты в автоматическом режиме в нашем боте, дальше я покажу, как это сделать. Либо вам нужно будет вручную каждые 10-15 минут пересоздавать заявку заново, пока Озон не выдаст нужные параметры. Но лично я предпочитаю на такое время зря не тратить)
Далее нужно выбрать дату и время для поставки, а также количество грузомест.
Почему важно указывать количество грузомест в поставке Озон?
Это сильно влияет на стоимость приемки. Например, в моей тестовой поставке, на примере которой я все показываю, БЕЗ указания грузомест у меня стоимость приемки 750 рублей.
Но стоит указать количество грузомест — стоимость обработки становится всего 175 рублей.
Когда поставка будет готова, вам останется только скачать этикетки, наклеить их, причем желательно в нескольких местах, и в назначенное время сдать поставку в выбранный ПВЗ.
Как сделать поставку на Озон, если нет слотов?
Такое бывает, когда на складе нет места — вы хотите сделать поставку на определенное количество товаров, а склад может принять только меньшее количество. Приходится дежурить у компьютера, постоянно пересоздавать заявки и отлавливать слоты.
Но можно сделать все проще и быстрее, в автоматическом режиме
Для этого заходите в нашего БотСлота:
- В Телеграм ► https://t.me/academy_mp_bot
- В МАХ ► https://max.ru/id246411138487_bot
Выбирайте любой удобный мессенджер, который у вас хорошо работает. Можно авторизоваться в обоих, но учтите, что в таком случае уведомления будут приходить в МАХ.
В главном меню бота выбираем Ozon:
Я сделал 2 подробные и понятные инструкции — текстовую и видео. Выбирайте, какая вам больше нравится, там все понятно и подробно, так что тут рассказываю кратко.
Нажимаем кнопку Автобронирование и привязываем к боту личный кабинет:
Далее мы выбираем Новая заявка автобронирования и по шагам настраиваем все ее параметры. Шаги очень простые, как и при работе с обычными заявками, даже проще, чем на самом Озоне.
Кроме того, бот выдает подсказки и советы, которые помогут вам сделать ваши поставки еще эффективнее и проще. Советую вам их не пропускать:
Также у нас в боте есть опция Сдвиг даты — это промежуток времени между бронированием и временем самой поставки. Очень удобная штука, работает одинаково при автобронировании и на Озон, и на ВБ. Подробнее рассказывал здесь: https://vc.ru/id1125513/2099549-sdvig-daty-v-bronirovanii-postavok-na-vb
В разделе Мои автобронирования в БотСлоте вы можете увидеть все свои заявки и их статус. При необходимости заявку можно отменить и оформить заново.
Купить автобронирования можно с любой карты. По умолчанию на странице покупки установлены настройки для карт РФ. Если у вас карта зарубежного банка, например, вы живете в Беларуси или Казахстане, тогда ставьте отметку в графе Оплата зарубежной картой:
После создания автобронирования в бота переходим в личный кабинет Озон и видим нашу заявку. Ее нужно донастроить: указать количество грузомест, чтобы сэкономить на приемке. Распечатываем и наклеиваем этикетки, а также заполняем Данные по водителю, если везем товар на склад, а не в ПВЗ. Это можно сделать и в день поставки, а можно и заранее, если вам уже известно, кто и на каком автомобиле повезет товар.
Как видите, все просто и удобно!
Сохраняйте себе нашего БотСлота, чтобы не сидеть без поставок, когда склады Озона забиты:
- В Телеграм ► https://t.me/academy_mp_bot
- В МАХ ► https://max.ru/id246411138487_bot
В нем также можно делать автобронирования и перераспределение остатков на ВБ, а еще в нем есть ИИ-функции, с помощью которых можно сделать качественную карточку товара с огромной экономией.
Александр Федяев: делюсь тем, чем пользуюсь сам