Позвольте клиентам вас обсудить

Позвольте клиентам вас обсудить

Обратная связь важна. Но не стоит ограничиваться только связью клиент-менеджеры магазина. Позвольте клиентам обсудить товары и качество сервиса в вашем магазине между собой. Продавцу доверяют не всегда, а вот тому, кто проверил товар на себе – вероятнее всего, поверят на слово. Когда на странице товара есть  какие-то отзывы, то, во-первых, это повышает доверие к вам,…

Позвони мне, позвони…

Мы же говорили про тикетную систему. Она отлично работает, но некоторые вопросы все-таки удобнее решать по телефону. Если клиент не увидел с ходу нужную информацию, он может полениться ее искать. Многим проще позвонить и уточнить детали, чем прочитывать все статьи, который вы добавили в свой интернет-магазин. Для этого и нужны телефоны. Если вы не можете…

Зачем нужна тикетная система?

Обратная связь нужна обязательно, особенно если вы предлагаете гарантии с возможностью возврата товара. Оперативный вопросы можно решать по телефону (и об этом пойдет речь в следующей статье). Но в чем минус телефонного разговора? Если вы решаете какой-то спорный вопрос, может возникнуть много лишних эмоций. Обязательно вешайте на магазин какую-то тикетную систему. Я всем рекомендую сервис…