Почему Wildberries удаляет отзывы из рейтинга? 7 факторов

Многие задаются вопросом о том, почему Вайлдберриз исключает отзывы из рейтинга. Вы стараетесь, нарабатываете отзывы, а Вайлдберриз убирает даже честные хорошие отзывы, написанные вашими покупателями. Что делать, чтобы такого не происходило? Какие факторы нужно учесть, чтобы ваш отзыв не удалили? 

Раньше предприниматели на Вайлдберриз жили в шоколаде. Они могли как угодно накручивать отзывы для повышения лояльности покупателей, для роста конверсии и повышения видимости товара в поиске. Но лафа закончилась с апреля 2021 года. Вайлдберриз запустил специального бота, который отслеживает “левые” отзывы и убирает их их рейтинга. Причем достается порой и реальным живым отзывам. 

Давайте разберемся, какие факторы нужно учесть, чтобы ваши отзывы не удаляли. Сразу скажу, что эта информация не 100% достоверная, на истину не претендует. Делайте выводы сами. 

1. Важен рейтинг бренда и возраст артикула. Если бренд новый и артикул размещен менее 2 недель назад, то риск получить бан отзыва высок. А если бренд продается на маркетплейсе больше 6 месяцев, его более 100 раз добавили в избранное, то Вайлдберриз дает ему более высокий рейтинг. И новинки от этого бренда не попадают под подозрения в случае с отзывами.
2. Ваши товары покупают активнее? Подозрительно. Робот Вайлдберриз относится подозрительно к всплеску продаж. Он думает, что у вас в карточке происходит накрутка. Так что знайте, как только вы запустили на карточку товара внешнюю рекламу, отзывы могут баниться.
3. Чем реже размещаются отзывы, тем лучше. Не стоит постить отзывы без перерыва. Это прямой знак для Вайлдберриз, что идет накрутка отзывов. Хорошо, если на 12 заказов приходится примерно 1 отзыв. Так магазин думает, что отзывы оставляют реальные люди.
4. Должно пройти время после выкупа. Если товар выкуплен и на него сразу оставлен отзыв, то Вайлдберриз считает это накруткой. Нормальный покупатель  сначала пользуется товаром какое-то время, а уж потом оставляет отзыв. Если вы сами купили у себя товар, то выждите несколько дней перед отправкой отзыва.
5. Не стоит одновременно выкупать товары одного артикула на одном и том же ПВЗ. Если вы и ваши друзья забрали одновременно с одного ПВЗ несколько товаров одного артикула и оставили на них отзывы, то всевидящее око Вайлдберриз все видит и посчитает это накруткой отзывов.
6. Отслеживается IP-адрес и MAC-адрес. Если заказы делаются с одинаковых IP- и Mac-адресов, то для Вайлдберриз это сигнал, что выкупы делаются одним человеком.  Риск блокировки отзыва резко возрастает.
7. Стоп-слова. Чем больше в тексте отзыва штампов и шаблонных выражений, тем выше вероятность, что отзыв заблокируют. Какие это выражения? Например, “быстрая доставка”, “Отличный товар” и т.п. Такие отзывы Вайлдберриз расценивает как фальшивые.

Еще раз повторюсь, что эти рекомендации — всего лишь рекомендации. Никто точно не знает, как именно работает робот Вайлдберриз. А если бы это стало известно, то скорее всего, магазин написал бы нового бота 🙂

Так что просто старайтесь не попадаться с откровенно накрученными отзывами, продавайте хороший товар, собирайте настоящие отзывы и будет вам счастье. 

С уважением, Александр Федяев