Возврат товаров от частных продавцов на Авито

Теперь можно будет в течение 14 дней после получения вернуть товары, купленные у частных продавцов через «Авито Доставку». Такая возможность доступна для товаров, которые доставляют логистические партнеры Авито: Почта России, Boxberry, СДЭК, Авито х EXMAIL и т.д.

Объявления с функцией возврата будут помечаться специальным зеленым значком «14 дней на возврат». Такой значок послужит сигналом для покупателей о том, что продавец обязуется вернуть деньги в случае, если покупатель откажется от товара в течение двух недель после получения заказа.

При этом покупатели могут вернуть либо товар надлежащего качества без следов использования, либо бракованный товар (даже со следами использования). В спорных ситуациях продавцы и покупатели смогут рассчитывать на помощь специалиста по возвратам Авито.

Решение о том, стоит ли подключать такую опцию, принимает сам продавец. Сам Авито пока не обязывает никого делать это, но, по мнению представителей площадки, такая опция может дать продавцам конкурентное преимущество. Пока что опция работает в тестовом режиме, подключить ее могут на данный момент 1 млн. продавцов, которые активно используют Авито.

В остальных случаях будет действовать прежняя схема: 15 минут на проверку товара.

С уважением, Александр Федяев