Каким станет возврат товаров по браку на Wildberries?
Маркетплейс заявил о подготовке крупного обновления в этой области. Компания планирует сделать сервис, который позволит продавцам самим утверждать заявки от покупателей. При этом в случае несогласия с решением продавца покупатель сможет его обжаловать. Кроме того, предполагается, что с помощью данного сервиса продавцы смогут совместно с покупателями определять размеры компенсации за товар в зависимости от конкретной…
Возврат товаров от частных продавцов на Авито
Теперь можно будет в течение 14 дней после получения вернуть товары, купленные у частных продавцов через «Авито Доставку». Такая возможность доступна для товаров, которые доставляют логистические партнеры Авито: Почта России, Boxberry, СДЭК, Авито х EXMAIL и т.д. Объявления с функцией возврата будут помечаться специальным зеленым значком «14 дней на возврат». Такой значок послужит сигналом для…
Wildberries будет сразу возвращать «обезличку»
Маркетплейс изменил правила приемки с целью повысить скорость обработки товаров и снизить возможные товарные потери, поэтому теперь вся «обезличка» будет сразу возвращаться отправившему ее продавцу. Раньше проблемные товары (обезличенные, требующие ручной обработки, без фотографий и не соответствующие заявленным характеристикам и правилам упаковки) отправлялись в сектор «обезлички», где их обрабатывали вручную. Часто такая обработка растягивалась на…
Моментальный возврат средств от Wildberries
Wildberries тестирует новый вариант перечисления средств клиентам за возвращенные товары Сразу скажу, что такой вариант пока что доступен только некоторой части пользователей, т.к. маркетплейс еще только тестирует этот вариант возвратов. В чем суть? Деньги за возвращенный товар зачисляются покупателю моментально, но не на счет, с которого был оплачен товар, как это было ранее, а на…
Wildberries штрафует покупателей за возвраты или все-таки нет?
Недавно интернет всколыхнула новость о том, что Wildberries начал брать с пользователей 100 рублей за каждый возврат, причем даже бракованного товара. Штраф назначался за каждый возвращенный товар, списание происходило автоматически. В ответ на возмущение клиентов и вопросы СМИ, представители WB сообщили, что основная политика компании по возвратам осталась прежней, а штрафы – это тариф оплаты…
Яндекс.Маркет принимает возвраты на почте
Яндекс.Маркет продолжает внедрять новые способы сделать жизнь своих покупателей проще и удобнее. Маркетплейс объявил о том, что теперь покупатели смогут возвращать товары, купленные на Яндекс.Маркете, через любое отделение Почты России совершенно бесплатно. Напомню, что раньше процедура была более длительной и неудобной: покупатель писал заявление на почте, ждал, пока оно дойдет до маркетплейса, пока его примут…