Плюсы и минусы фулфилмента

С ростом бизнеса и увеличением количества заказов селлеры сталкиваются с выбором: продолжать заниматься отправкой товара самостоятельно или подключить фулфилмент? Некоторые, впрочем, задаются таким вопросом уже на старте, особенно если продажи на маркетплейсах – не основной их вид деятельности. Так что предлагаю сегодня обсудить плюсы и минусы фулфилмента, кому он подходит и на каком этапе бизнеса стоит его подключать.

Небольшое пояснение для тех, кто недавно начал интересоваться темой маркетплейсов и пока не очень понимает, о чем речь:

Фулфилмент – это услуги по логистике, которые оказывает либо сам маркетплейс (FBO – Fulfillment by Operator), либо отдельная логистическая компания (FBS – Fulfillment by Seller). 

В фулфилмент обычно входят:

• Прием и хранение заказов (принять товар, внести в базу, проверить качество, оформить документацию, сохранить в целости);
• Обработка заказов (контроль над входящими заявками через ЛК селлера);
• Сбор и упаковка (сортировка, сборка, проверка упаковки и ее замена при необходимости);
• Доставка товаров (либо до ПВЗ, либо непосредственно до покупателя);
• Возврат товаров;
• Опционально и не везде: бухгалтерские и юридические услуги, прием оплаты, фотосъемка, аналитика, маркетинг.

Плюсы и минусы фулфилмента:

➕ Экономия времени. Нет, не так – экономия ОГРОМНОГО количества времени – вот так правильно;

➕ Не нужно тратиться на содержание собственного склада или аренду;

➕ Не нужно никого нанимать и контролировать;

➕ По FBO заказы доставляются в разы быстрее;

➕ Логистику уже отладили и обкатали за вас;

➕ Это не так дорого, как может показаться на первый взгляд. А за счет экономии времени вы сможете подумать над тем, как прокачать бизнес и увеличить прибыль.

➖ Может быть не вся география складов;

➖ Бывают ошибки в работе и косяки;

➖ Иногда товары теряются, и в некоторых случаях сложно что-то доказать и возместить потери;

➖ Запутанные проценты комиссии – разные на всех площадках и для различных категорий;

➖ Дополнительные затраты на хранение, если товар плохо продается.

*вы можете не встретить на практике ни один из этих минусов, просто имейте в виду, что такое в принципе иногда случается. 

Ну и самое главное: когда какой фулфилмент заходит лучше?

При 30-40 заказах в день можно спокойно обходиться собственными силами: хранить товар на собственном складе (чаще всего расположенном в своей же квартире) и отправлять его тоже самому.

Если у вас более 50 заказов в день, можно уже задуматься о подключении FBO – это будет оптимальный вариант для таких объемов. Кроме того, данная схема отлично работает, если ваш товар быстро и хорошо продается. В таком случае маркетплейс освободит вас от изрядного головняка, а вам нужно будет следить за остатками и своевременно делать поставки.

FBS классно заходит для тех, кто продает уже на нескольких маркетплейсах либо ведет и офлайн бизнес тоже. Также это наиболее оптимальный вариант при продаже дорогих или не слишком популярных товаров.

С уважением, Александр Федяев