5 проблем маркетплейсов, которые легко решить

Сегодня мы поговорим о том, с какими проблемами сталкиваются многие предприниматели, которые только-только начинают торговать на маркетплейсах. Многие из этих страшилок не такие уж и страшные, а вот на другие точно стоит обратить внимание. Кстати, проверьте себя, а чего больше всего боитесь вы и что делать с этим?

1 проблема. Забанят аккаунт или запросят сертификат. 

Многие поставщики боятся этого, поэтому либо отметают продажу классных товаров, либо заморачиваются с тем, где взять сертификат. На эту проблему есть простой ответ. Не продавайте подделки, копии и товары, нарушающие чье-то авторское право. Например, кроссовки Найк китайского производства или кружки с картинкой какого-то известного бренда. Такие товары нарушают авторское право, и рано или поздно вам нужно будет столкнуться с претензией правообладателя.

Чем это может обернуться — вы уже знаете. Аккаунт забанят, да еще и запросят сертификат. К слову говоря, сейчас сертификат запрашивают только в том случае, если вы продаете реплики или копии. За 2 года ни у меня, ни у моих учеников никто ни разу не запросил сертификат — ни на одном маркетплейсе. 

2 проблема. Потеряется товар на пути к складу. 

Да, такое бывает. С этим сталкивается почти каждый, кто только начинает торговать на маркетплейсах. Однако страшного здесь также ничего нет. Если товар потерялся, пишите в поддержку маркетплейса. В большинстве случаев вам помогут, и товар найдется. Если товар не найдется, то вам компенсируют потерю (полная потеря случается нечасто). Чтобы товар не терялся, не отправляйте его в сборном грузе. Лучше по отдельности. Ну и в целом измените к этому отношение. Чем больше вы боитесь, тем больше вероятности, что именно с вами такое случится. 

3 проблема. Пересорт, и вы потратите кучу денег. 

Например, вы поставили товар с неверной маркировкой или неправильным артикулом, не соответствующим товару. В итоге клиент получает не тот товар — на фото один товар, в реальности другой. Какой итог? Клиент будет жаловаться и возвращать товар. Часто такие недовольные клиенты пишут еще и негативные отзывы, а страдает ваша карточка товара, с которой потом никто ничего не будет покупать. 

Что делать? Проверять весь товар перед отправкой. А если такое уже произошло, то выкупите сами свой товар. Иначе из-за возвратов у вас увеличатся расходы на логистику. Уверен, что это вам вообще не выгодно. Также можно заменить фото на товаре, который неверно промаркировали, чтобы клиенту приходил тот самый товар.

4 проблема. Не выплачивают прибыль. 

Бывает так, что маркетплейс не выплачивает вам сумму за проданный товар. Тут может быть несколько причин. Возможно, что у вас не заполнены реквизиты счета, куда нужно переводить деньги. Если счет для перевода указан, тогда стоит написать в поддержку маркетплейса и уточнить сроки выплат. Обычно ответ приходит быстро, как и деньги. Если деньги не выплачивают, значит, есть какая-то внутренняя проблема с вашими товарами, заказами или техническая заморочка внутри маркетплейса. 

5 проблема. Товар не продается. 

Этого боятся все предприниматели, даже те, которые торгуют на маркетплейсах давно. Дело в том, что никто точно не знает, будет ли товар продаваться. Возможно, что он не продается, потому что ушел тренд, или у товара указана высокая цена. Или у конкурента больше классных отзывов, поэтому берут у него.  

А может, вы неверно заполнили карточку товара. Напомню, на ней должно быть четкое фото, продающее понятное описание, характеристики, положительные отзывы. У меня есть видео на тему того, как заполнять карточку товара — посмотрите его обязательно. 

 Вот ключевые проблемы поставщиков. И они в большинстве случаев легко решаемые. Так что бояться точно не стоит. А если бояться, то лучше идти на завод 😉

С уважением, Александр Федяев