Как начать продавать на Вайлдберриз с нуля. Курс по выходу на платформу

На Вайлдберриз регулярно покупают товары более 170 миллионов пользователей. Поэтому эта платформа отлично подходит для раскрутки бизнеса хоть крупным компаниям с миллиардными оборотами, хоть начинающим мелким продавцам с 1-2 товарами. 

Здесь легко зарегистрироваться, добавлять товары, управлять логистикой, следить за заказами через личный кабинет. Чтобы торговать на Вайлдберриз, не нужно создавать юрлицо или становиться ИП — достаточно самозанятости. Неужели стартовать на площадке действительно так просто? Давайте разбираться вместе.

Как зарегистрироваться на Вайлдберриз

В разделе «Партнерам» на официальном сайте Вайлдберриз выберите опцию регистрации как продавец. Перед вами откроется форма. Укажите тут свои контактные данные и информацию о юридической форме.

Вайлдберриз строго относится к проверке документов, поэтому внимательно отнеситесь к их подготовке. 

Индивидуальным предпринимателям, следует приготовь ИНН, ОГРНИП и банковские реквизиты. Юрлицам понадобятся ИНН, ОГРН, устав компании и реквизиты расчетного счета. А самозанятым — ИНН и уведомление о постановке на учет в качестве самозанятого. 

Обратите внимание: при верификации аккаунта все данные тщательно проверяются, поэтому важно заполнить их без ошибок.

Когда все поля заполнены, проверьте почту — туда придет письмо с подтверждением регистрации и ссылкой. Пройдите по ней, чтобы активировать аккаунт и получить доступ к личному кабинету. Заполните: банковские реквизиты, юридический адрес и контактные данные. А затем можно переходить к созданию карточек товаров. 

Как выбрать товары для продажи

Выбор подходящих товаров — это основа успеха на маркетплейсе. Если ваша продукция соответствует запросам покупателей и приносит прибыль, значит, вы сделали все правильно. Как же это устроить?

Изучите рынок и выберите свою нишу

Понять, какие категории уже популярны, какие только набирают обороты, а какие уже теряют спрос поможет анализ рынка. Начните изучение с основных трендов, у которых стабильно высокий спрос: обувь, одежда, косметика, техника товары для дома. Однако это не значит, что в этих категориях легко работать — конкуренция там тоже высокая.

Далее обратите внимание на конкурентов. Что они продают? Какие позиции популярны? Чем выделяются? Это даст вам понимание, где рынок уже насыщен, а где можно поискать свободную нишу.

Не забывайте учитывать сезонность. Летом резко возрастает интерес к товарам для дачи, туризма и спорта, а зимой — к подаркам и зимней одежде с обувью. Не уверены, что сможете удачно адаптироваться к сезонным пикам спроса и спада? Рассмотрите категории с круглогодичным спросом. Техника, товары для дома — все это актуально в любой сезон. 

Меньше конкуренции имеют инновационные и нишевые товары: экотовары, товары для питомцев или для хобби. И у целевой аудитории на них очень хороший спрос. 

Оцените конкуренцию и спрос 

Аналитические инструменты Вайлдберриз помогут вам разобраться с уровнем спроса и конкуренции по интересующей категории. Например, рейтинги и разделы с популярными товарами покажут вам, что именно сейчас пользуется популярностью.

Параллельно проанализируйте конкуренцию. Если в выбранной категории слишком много продавцов, стоит поискать менее конкурентные направления. Учитывайте такие факторы, как: количество аналогичных товаров, цены конкурентов, акции и скидки.

Товары с растущим спросом и умеренной конкуренцией могут быть более выгодным вариантом, чем популярные товары в переполненных категориях.

Изучайте отзывы

Комментарии покупателей — настоящий кладезь информации. Тут вы сможете узнать об ожиданиях аудитории, выявить популярные запросы и заметить проблемы, что можно решить. 

Покупатели часто жалуются на непонятки с размерами или порванную упаковку? Учитывайте эти ошибки, когда будете создавать собственные карточки и налаживать логистику. Учитесь на ошибках других селлеров и получите конкурентное преимущество.

Как грамотно оформить карточки товаров

Заметят ли покупатели ваши товары и захотят ли их приобрести, зависит от оформления карточек. Фотографии, описание, заголовки — все это влияет на видимость карточки в поиске и на конверсию.

Почему так важны качественные фото?

Первое, что привлекает внимание покупателя — это фотографии. Расплывчатые изображения отпугнут от ваших товаров сильнее, чем завышенная цена. Поэтому не экономьте на качестве и доверьте визуал профессионалу. 

Сколько делать фото? Чем больше, тем лучше — сколько позволяет карточка. Покажите товар с разных ракурсов, продемонстрируйте детали: кнопки, пуговицы, швы, разъемы. Одежду лучше показывать на людях или манекенах, а мебель — в интерьере комнаты. 

Есть возможность загрузить видео? Загружайте! Покажите товар на модели или просто покрутите в руках. Так покупатели смогут наглядно оценить его размеры и другие особенности.

Зачем нужна SEO-оптимизация?

Но какой бы красивой не была карточка товара, без грамотно подобранных ключевых слов в заголовке и описании, ваши товары не смогут найти свою аудиторию. 

Начнем с заголовка. Информативный заголовок с ключевыми словами выведут на ваши товары нужную целевую аудиторию. Например, вместо «Сумка» лучше напишите «Сумка женская кожаная с длинным ремнем». Так алгоритмы покажут ваш товар тем, кто ищет именно его.

В описании и характеристиках тоже стоит использовать ключевые слова, но осторожно. Перегрузите текст ключами — алгоритмы Вайлдберриз, может, и оценят, но покупателям это вряд ли понравится. 

Задача описания — закрыть вопросы аудитории. Зачем нужен товар? Как его использовать? Из какого материала он сделан? Можно ли стирать? Чем полнее информация, тем меньше возвратов и негативных отзывово разочарованных покупателей.

Не забудьте про категории и теги. Подберите их так, чтобы платформа правильно «понимала», какой товар вы продаете. Это повысит ваши шансы попасть в подборки или рекомендации.

Как настраивать логистику и доставку

Успех продаж больше всего зависит от настроя и лояльности ваших покупателей. Доставляете вовремя? Довольные покупатели оценят вашу пунктуальность и закажут у вас чего-нибудь еще. 

А вот задержки доставки раздражают аудиторию и могут сорвать им важные планы. Клиентка заказала вечернее платье для свадьбы подруги, но долгожданный товар приехал через неделю после торжества. Рискнет ли она заказать у этого продавца что-нибудь еще? Нет, конечно. 

Чтобы не разочаровывать своих покупателей и не получать кучу проклятий в отзывах, тщательно разберитесь с вопросами логистики и доставки.

Какую модель логистики выбрать?

Вайлдберриз предлагает 2 модели — FBO или FBM. Какую выбрать? Зависит от вашего бизнеса, ресурсов и тяги к логистическим заморочкам.

Модель Fulfillment by Wildberries, сокращенно — FBO позволяет полностью передать заботы о хранении, упаковке и доставке товаров в распоряжение Вайлдберриз. Все, что нужно делать селлеру — это отправить свои товары на склады платформы. Как только приходит заказ, Вайлдберриз сам упаковывает, отправляет и доставляет, куда следует.

Хотите заниматься только продажами и минимизировать участие в логистических задачах? Выбирайте эту модель. Но есть нюанс — за услуги хранения на складе взимается комиссия. Если ваши товары не продаются так быстро, как хотелось бы, затраты будут ощутимыми.

Готовы самостоятельно решать логистические вопросы и не горите желанием платить за услуги Вайлдберрз? Выбирайте модель FBM, она же Fulfillment by Merchant. Тут вы сами организуете хранение, следите за запасами и отвечаете за доставку. Такой подход подойдет тем, у кого уже есть собственные склады или налаженная логистическая инфраструктура. 

У вас немного товаров и нет собственного склада? Выбирайте FBO. Отправите свою продукцию на склады Вайлдберриз и больше не беспокоитесь о процессе. Вам только придется следить за запасами и динамикой продаж, чтобы вовремя пополнять остатки.

Кто работает с крупными объемами и хочет держать процесс под контролем, больше подойдет гибкая FBM — не придется зависеть от Вайлдберриз. Но в этой случае важно найти надежного партнера и учитывать скорость и качество доставки. Поэтому при заказах в отдаленные регионы, возможно, придется закладывать дополнительные расходы и сроки в свой расчет.

А еще обращайте внимание на упаковку, особенно если работаете с хрупкими или крупногабаритными товарами. Качественная упаковка снизит риск повреждений в пути и уменьшит количество возвратов.

Продвижение товаров на Вайлдберриз: как увеличить продажи и привлечь новых покупателей

Для продвижения платформа предоставляет селлерам множество инструментов — и платные и бесплатные. Давайте, рассмотрим их подробнее. 

Бесплатные методы продвижения

Если вам хочется улучшить позиции своих товаров, но не готовы вкладываться в рекламу, попробуйте сделать это самостоятельно и совершенно бесплатно.

Отзывы — магнит для привлечения покупателей 

Представьте, что вы ищите, например, соковыжималку. Нашли подходящую модель по приятной цене с яркими фото и подробным описанием. Уже почти добавили в корзину, но заметили кучу негативных отзывов, половина из которых без ответа. Не хватает деталей, пришла в порванной упаковке, доставили позже на 2 недели… Купите или будете искать дальше?

Почему покупатели оставляют негативные комментарии?

• Товар не соответствует заявленному качеству, описанию и фотографиям. Отсутствуют детали, неверно указаны размеры, царапина на корпусе. Чтобы избежать подобных неприятностей, тщательно проверяйте каждый товар на соответствие заявленным параметрам.
• Долгая доставка. Когда покупатели надеются на указанные сроки и подгоняют под них определенные планы — подарок к празднику, поход на мероприятие. Задержка доставки создает клиентами ощутимые неудобства, поэтому тут важно разобраться, насколько четко работает ваша логистика.
• Вы не просите покупателей об отзывах. Далеко не все клиенты считают своим долгом писать отзывы. Обычно жалобы пишут охотнее, чем похвалу. Товар приехал вовремя, упаковка целая, качество на высоте — покупатель рад, пользуется с удовольствием, а что-то писать в комментариях даже не пришло в голову. Поэтому не стесняйтесь просить об отзывах. Например, можно вложить в упаковку записку с благодарностью и просьбой поделиться своим мнением. 
• Игнор негативных отзывов. Не отвечаете на жалобы? Покупатели решат, что вам нет дела до их проблем и больше ничего у вас не купят. Хоть читать негатив и неприятно, поблагодарите за покупку, извинитесь и разберитесь с проблемой. Возможно, у вас действительно путаница в размерах или какие-то проблемы с доставкой. Отрицательные отзывы — это подсказки, что вам можно улучшить.

Высокий рейтинг — двигатель продаж

Купите ли вы сковородку, рейтинг которой всего лишь 3.1? А у которой 4.9? 

Рейтинг товара играет ключевую роль в его видимости и объеме продаж. И алгоритмы Вайлдберриз и покупатели предпочитают товары с высоким рейтингом.  Хотите поднять рейтинг? Поддерживайте активную связь с покупателями, не забывайте про качество товара, надежность упаковки и пунктуальность доставки.

Акции и скидки делают ваши товары более заметными

Вайлдберриз сам продвигает акционные товары. Благодаря акциям, ваши товары может увидеть более широкая аудитория. Скидки вы можете устанавливать самостоятельно или участвовать в глобальных распродажах, новогодних акций или «Черной пятницы».

Почему это работает? Все просто: скидки воздействуют на психологию покупателей. Снижение цены ускоряет решение о покупке. Но тут главное не переборщить. Слишком низкая цена вызывает вопросы о качестве у покупателя и может обернуться убытками для продавца. 

Хотите, чтобы акции приносили прибыль? Комбинируйте скидки. Например, снижайте цену и одновременно предлагайте купоны на следующую покупку. Это стимулирует клиентов возвращаться.

А еще здорово мотивируют к покупке временные рамки. Поэтому сроки акций Вайлдберриз ограничены. 

Методы платного продвижения 

Если вам недостаточно эффекта бесплатного продвижения, можно попробовать платные инструменты.

Реклама

Рекламные инструменты позволяют выделить ваши товары среди конкурентов. Главное — это верная настройка, чтобы вашу рекламу видела нужная аудитория. Ведь реклама детских игрушек подросткам не принесет вам желаемой конверсии.

Продвижение на платформе 

Этот способ поднимает ваши товары в категориях или поиске. Чем выше товар в выдаче, тем больше шансов, что его заметят. Такой метод подходит как для новинок, так и для товаров, которым нужна дополнительная видимость.

Работа с внешними каналами

Привлечь покупателей вы можете даже социальные сети, блоги, Ютуб. Сотрудничайте с блогерами, размещайте ссылки на товары, организуйте конкурсы, показывайте отзывы — это усилит эффект от ваших рекламных кампаний.

Чтобы сделать заметными свои товары, совсем не обязательно сразу вбухивать бешеные суммы в рекламу. Поверьте, бесплатные методы продвижения тоже дают неплохие результаты. 

Вайлдберриз — это платформа с огромным потенциалом для развития бизнеса с нуля. Главное — внимание к деталям, постоянная работа над улучшением стратегии и готовность адаптироваться. Тогда вы сможете построить успешный бренд с положительной репутацией и выйти на ежемесячные миллионные обороты. 

Успех на Вайлдберриз невозможен без качественного обучения. Курс по маркетплейсам поможет вам освоить все основные этапы: от регистрации аккаунта и создания привлекательных карточек товаров до платного продвижения. Ведь новички часто ошибаются при оформлении карточек, выборе логистической модели или настройках рекламы, что снижает их продажи. Обучение позволит избежать таких проблем и сразу начать с правильной стратегии, чтобы не терпеть убытки и разочарование от своей работы.