ДЕЛАЙТЕ ПРАВИЛЬНЫЕ СКИДКИ
При покупке у людей появляется очень много вопросов. Особенно, если товар продается по низкой цене. Например, человек выбирает часы. Для него важно знать, что это за часы, из чего они сделаны, долго ли прослужат. Чтобы снять все эти вопросы, необходимо делать описания к товарам.
Когда человек видит слишком низкую цену, он понимает, что с часами что-то не в порядке. Либо они облезут недельки через две, либо у них батарейка сядет, либо они быстро сломаются. Определенно, с ними что-то не так, потому что цена ниже, чем у всех остальных.
Если же стоит хорошая цена – это уже признак качества. Кроме того, есть описание, которое отвечает на очень многие вопросы клиентов о том, из чего часы сделаны, как их носить, какие они классные и т.д. Человек уже сам себе продает – он читает и понимает: «Должно быть, это отличные часы. Стоят подороже, чем у других, но, в принципе, здесь есть описание, здесь есть характеристики. Все прекрасно, я покупаю здесь».
Нужно мотивировать, объяснять скидку. Потому что скидка без объяснения в глазах покупателей означает, что либо товар не пользуется спросом, либо ты просто хочешь «спихнуть» товар и отдаешь подешевле, лишь бы избавиться от него. Работают только те скидки, которые мотивированны.
Нужно также разъяснять, почему действует скидка именно на этот товар. Если у вас акция, то напишите об этом, чтобы это было видно, причем на каждом товаре. Даже если вы пишете, что у вас проходит «Акция недели» все равно не понятно, почему она проходит. Что это за акция недели? Нужно конкретно писать: например, у нас каждую неделю проводится такая акция, «товар дня» или лучше «товар недели».
Где-то должно быть описано, что в вашем магазине существует такая традиция – каждую неделю определенный вид товаров продается со скидкой, «потому что мы вас любим». В некоторых магазинах используют «Товар дня». Т.е. каждый день на какой-либо товар снижается цена.
Или, в честь дня рождения интернет-магазина мы дарим скидку 30%, поэтому сейчас у нас на все товары вот такая цена со скидкой. Человек должен знать, почему ему дают скидку. Если он этого не знает, то конверсия падает, потому что человек начинает думать, что магазин – туфта, и вы ему тоже продаете какую-то туфту.