Что выбрать для старта продаж? Вайлдберриз vs Озон: сравнение гигантов мира маркетплейсов

Маркетплейсы предоставляют продавцам уникальные возможности заработать даже при минимальных вложениях. Озон и Вайлдберриз — самые популярные платформы в России, их общая аудитория насчитывает около 150 миллионов пользователей в месяц. На что же из них выбрать для старта?  

Оба маркетплейса предлагают различные условия и возможности для продавцов, поэтому важно тщательно оценить, какой из них подходит конкретно для вашего бизнеса и ситуации. Давайте, рассмотрим подробнее особенности каждой платформы, и вы поймете, что же вам выбрать Вайлдберриз или Озон.

Общая характеристика маркетплейсов

Обе площадки прошли долгий путь эволюции — от небольших интернет-магазинов с узким ассортиментом до ведущих торговых платформ.

Кратко о Вайлдберриз

В 2004 году школьная учительница Татьяна Бакальчук создала интернет-магазин одежды. Благодаря ее таланту, упорству и многим удачным обстоятельствам, этот онлайн-маркет превратился в один из крупнейших и популярных маркетплейсов России и СНГ, где каждый день продают и покупают миллионы товаров. Тут можно найти все, что угодно: продукты, одежду и обувь, косметику, электронику, посуду, мебель. 

Вайлдберриз привлекает продавцов не только масштабом аудитории, но и своей структурой. Правда, требования к оформлению карточек товаров и условиям сотрудничества достаточно строгие. Например, платформа строго следит за качеством упаковки товаров и сроками доставки — эти стандарты помогают поддерживать высокий уровень сервиса. 

Начинающим селлерам это может показаться сложным. Но исследования в сфере электронной коммерции показывают, что именно такая дисциплина позитивно влияет на доверие покупателей и стимулирует рост продаж.

А что же Озон?

История Озона началась в 1998. Тогда платформа была аналогом американского Amazon и продавала только книги. Шаг за шагом книжный онлайн-магазин превратился в один из крупнейших маркетплейсов России, где теперь есть любые товары — от зубных щеток до техники и мебели. 

Создатели Озона понимают важность быстрой и доступной доставки и поэтому активно инвестируют в собственную логистику. Так, в 2021 году компания решила создать сеть доставки дронами для отдаленных регионов России. Такой подход значительно ускорит доставку и откроет отдаленные регионы для новых продавцов. 

Еще одно важное преимущество Ozon — это лояльный подход к работе с партнерами-продавцами. Платформа предоставляет обширный набор аналитических инструментов, что помогают селлерам анализировать аудиторию, отслеживать эффективность рекламы и корректировать стратегии продаж в режиме реального времени. Данные исследований компании гласят, что благодаря этим инструментам, продавцы лучше понимают предпочтения покупателей и могут значительно увеличить свои продажи.

Как зарегистрироваться?

Старт продаж на Озон и Вайлдберриз начинается с регистрации и подписания договора. В целом, эти процедуры схожи, за исключением мелких нюансов.

Как зарегистрироваться на Вайлдберриз?

Зарегистрировать на Вайлдберриз могут только юридические лица, ИП и самозанятые. Просто прийти и начать торговать нельзя. 

Подготовьте учредительные документы и ИНН, а затем пройти процедуру верификации. Кстати, Вайлдберриз первый российский маркетплейс, который внедрил цифровую подпись, чем избавил продавцов от бумажной волокиты и значительно ускорил регистрацию.

Доступ к личному кабинету вы получите после регистрации. И сможете начать работать: добавлять товары, контролировать запасы, отслеживать продажи. 

Процесс регистрации на Озоне

Зарегистрироваться тут также могут юрлица, ИП и самозанятые. Процесс запуска продаж на Озоне более гибкий и быстрый — достаточно указать основные сведения о компании или физлице, загрузить нужные документы и подписать договор. Система идентификации тут более простая, поэтому проверка документов занимает меньше времени, чем у ближайшего конкурента.

Функционал личного кабинета вам также будет доступен сразу после завершения регистрации.  

Как работать с логистикой?

У обоих маркетплейсов есть 2 основных варианта работы:

• FBO – когда вы делаете большую поставку на склад маркетплейса, а оттуда уже товары отправляются покупателям
• FBS – когда вы храните товары у себя и отдаете их в пункты приема только когда получаете заказ

Сеть пунктов приема широкая и у вайлдберриз, и у озон: склады, сортировочные центры и пункты есть практически по всей стране. Но на Вайлдберриз бывают проблемы с приемкой по модели FBO. Иногда на складах не хватает места для всех желающих и маркетплейс ограничивает поставки или задирает цены на них. Поэтому если вы хотите торговать по FBO без лишних проблем, присмотритесь повнимательнее к Ozon.

Комиссии и расходы на Вайлдберриз и Озон

«А сколько я буду за все это платить?» Этот вопрос — один из ключевых факторов при выборе маркетплейса. Структура комиссионных сборов и сопутствующих расходов каждой платформы может существенно отличаться, что напрямую повлияет на вашу прибыль. 

Размер комиссии в большей степени зависит не от маркетплейса, а от конкретного товара. Поэтому когда выберете то, что хотите продавать, проверьте на обеих площадках, сколько берут Вайлдберриз и Озон за конкретные товары. 

Комиссия оплачивает только по факту продажи: заранее платить ее не нужно.

Дополнительные расходы могут возникнуть, если ваш товар залежится на складах: маркетплейсы этого не любят и берут плату за хранение после истечения определенного срока. Условия периодически меняются, так что лучше ознакомиться с ними непосредственно перед выходом на площадку.

Серьезной проблемой для многих селлеров стало введение коэффициентов на приемку на складах Wildberries. Чем популярнее склад, тем выше Вайлдберриз задирает цену на приемку на нем. Коэффициенты также меняются.

Продвижение товаров

Хотите продавать больше? Тогда без продвижения вам не обойтись. И Вайлдберриз, и Озон предоставляют селлерам множество инструментов для увеличения продаж: рекламу, участие в акциях, приоритетное размещение товаров. Каждая платформа имеет свою уникальную систему и методы продвижения, которые нужно учитывать при выборе маркетплейса.

Какие инструменты продвижения предлагает Вайлдберриз?

Wildberries предлагает широкий спектр инструментов для продвижения товаров. Вот самые эффективные из них:

• Поисковая реклама
• Автореклама
• Акции
• Баллы за отзывы

Чем порадует Озон?

Озон также предоставляет обширный арсенал инструментов для продвижения товаров:

• Трафареты
• Акции
• Баллы за отзывы

Эффективность продвижения и на Вайлдберриз и на Озон зависит от категории ваших товаров, стратегии и инструментов. 

А кто же аудитория?

Аудитория – это двигатель работы маркетплейса. Нет покупателей — нет продаж. А значит, и прибыли у селлеров тоже нет. Чтобы разработать эффективную стратегию продаж, вам необходимо разобраться с особенностями аудитории желаемого маркетплейса. Так вы сможете адаптировать свой ассортимент, ценовую политику и стратегию продвижения.

Пользователи Вайлдберриз

Ежемесячная аудитория Вайлдберриза перевалила за 100 миллионов. Согласно исследованиям платформы, 70% пользователей — женщины в возрасте от 25 до 45 лет. Поэтому маркетплейс так популярен среди продавцов одежды, косметики, товаров для дома и детских товаров. 

Но одними женскими товарами Вайлдберриз, конечно же, не ограничивается. Ассортимент платформы разнообразен — от посуды и продуктов до техники и электроники. 

Платформа активно развивается в регионах России и странах СНГ, организуя доставку даже в отдаленные населенные пункты.

Аудитория Озон

По охвату населения за месяц Озон и Вайлдберриз сравнялись в начале 2024 года. Так сейчас Озон не очень уступает своему ближайшему конкуренту. Так как изначально Озон был задуман как универсальный маркетплейс, его аудитория более разнообразна. Половина пользователей маркетплейса — мужчины, поэтому платформа выгодна для продаж электроники, гаджетов, инструментов и товаров для дома. 

Постепенно Озон укрепляет свои позиции в сегменте товаров повседневного спроса: продуктов питания, бытовой химии, зоотоваров. Платформа славится своей надежной логистикой и быстрой доставкой, что привлекает покупателей, ценящих скорость обслуживания. 

Несмотря на схожесть ассортимента, основная аудитория Вайлдберриз и Озон все различается.  Вайлдберриз больше популярен у женщин, а пользователи Озона 50/50.

Уровень конкуренции

На обеих площадках довольно высокий общий уровень конкуренции. В некоторых нишах правят селлеры-монополисты. Значит ли это, что новичку туда не пробиться?

На самом деле, здесь важен правильный подбор товара. При анализе смотрите количество упущенной выручки, распределение продаж между продавцами, а также рекламные ставки. Выбирайте наименее законкурированные ниши вне зависимости от того, на каком маркетплейсе планируете продавать.

Влияние отзывов и рейтинга

Отзывы и рейтинг напрямую влияют на видимость товара в поиске и формируют первое впечатление у потенциальных покупателей. Системы отзывов и рейтингов Вайлдберриза и Озона имеют свои нюансы, в которых вам предстоит внимательно разобраться.

Как работают отзывы на Вайлдберриз

Система отзывов Вайлдберриз работает прозрачно и удобно: каждый покупатель может оценить товар по 5-балльной шкале и оставить отзыв. Оставлять отзывы могут только реальные покупатели, то есть вы сможете прокомментировать товар, который не приобретали. Это снижает вероятность накрутки и появления поддельных отзывов. Платформа поощряет клиентов писать более развернутые отзывы и добавлять к ним фото или видео, чтобы они были максимально полезными для других покупателей. 

Для того, чтобы получить больше отзывов или отзывы определенного формата, например, с фото и видео, используйте опцию Баллы за отзывы.

Первые отзывы можно получить с помощью самовыкупов. Но будьте осторожны: если система заподозрит подвох, такие отзывы не будут учитываться в рейтинге.

Система отзывов на Озон

Система отзывов на Озон во многом напоминает Вайлдберриз. Отзывы и рейтинги на Ozon также значительно влияют на позиционирование товаров. Продавцы могут использовать отзывы, чтобы улучшить видимость товаров, своевременно реагировать на негативные комментарии и устранять проблемы, чтобы повысить доверие и лояльность покупателей. Система автоматической сортировки по полезности отзывов помогает новым клиентам сразу увидеть наиболее информативные отклики, что положительно сказывается на принятии решения о покупке.

Рейтинг товара играет ключевую роль в его продвижении и продажах на обеих платформах. Чем выше рейтинг и больше положительных отзывов с детальными комментариями и изображениями, тем выше шанс, что товар займет топовые позиции в поиске, вызывая больше доверия у покупателей. А работа с отзывами помогает улучшить свои позиции, укрепить лояльность клиентов и повысить продажи.

Озон и Вайлдберриз – 2​ крупнейших маркетплейса, каждый из которых предлагает уникальные возможности для продавцов. Какой из них выбрать? Решать только вам. 

Я рекомендую вам разобраться в универсальном алгоритме продаж, чтобы понимать, как построить прибыльный бизнес на любой площадке. Так вы сможете сделать бизнес более гибким, выбрать оптимальную стратегию и со временем масштабироваться на все маркетплейсы.

Подробно об алгоритме я рассказываю на бесплатном мастер-классе Маркетплейсы 2024: быстрый старт на любой площадке. Запишитесь прямо сейчас, чтобы начать свой путь на маркетплейсах без ошибок и потери денег.