Позвони мне, позвони…
Мы же говорили про тикетную систему. Она отлично работает, но некоторые вопросы все-таки удобнее решать по телефону. Если клиент не увидел с ходу нужную информацию, он может полениться ее искать. Многим проще позвонить и уточнить детали, чем прочитывать все статьи, который вы добавили в свой интернет-магазин. Для этого и нужны телефоны. Если вы не можете…
Зачем нужна тикетная система?
Обратная связь нужна обязательно, особенно если вы предлагаете гарантии с возможностью возврата товара. Оперативный вопросы можно решать по телефону (и об этом пойдет речь в следующей статье). Но в чем минус телефонного разговора? Если вы решаете какой-то спорный вопрос, может возникнуть много лишних эмоций. Обязательно вешайте на магазин какую-то тикетную систему. Я всем рекомендую сервис…