Почему ваши продажи на Вайлдберриз стоят на месте? 5 триггеров, которые способны кардинально изменить ситуацию

Наверняка, вы периодически задумывайтесь над тем, почему одни торгуют на Вайлдберриз прибыльно и успешно, а другие никак не могут наладить продажи и улетают в минус. 

Тут есть 1 мощный секрет, который может кардинально изменить вашу игру на маркетплейсе. Это триггеры в продажах. Да-да, те самые хитрые штуки, которые заставляют людей тянуться к товару, не замечая цены, и покупать его, будто бы под воздействием магии.

Давайте, вместе разберемся, как правильно использовать триггеры на Вайлдберриз, чтобы не просто продавать, а именно взорвать свои продажи. 

Что такое триггеры и как они работают на Вайлдберриз

Что заставляет человека купить товар сейчас, а не откладывать покупку на «как-нибудь потом»? Почему одна карточка товара мгновенно привлекает внимание, а другая пролетает мимо глаз? Все дело в триггерах — специальных психологических механизмах, которые влияют на решение о покупке. 

Триггеры — это то, что выделяется из общей массы. Это что-то, что заставляет человека обратить внимание, вызывает эмоции и побуждает к действию. Они как маленькие подсказки, которые настраивают мозг покупателя на нужный лад. 

На Вайлдберриз триггеры работают особенно эффективно, потому что сам маркетплейс предлагает огромный выбор товаров. Чтобы выделиться среди всего этого разнообразия, важно уметь правильно использовать триггеры и максимально раскрывать их потенциал.

Есть несколько самых популярных триггеров, которые действуют как магниты для покупателей на Вайлдберриз. Ниже я расскажу о самых эффективных, которые точно помогут увеличить ваши продажи.

Дефицит — самый действенный триггер маркетплейсов

Сейчас на Вайлдберриз появился инструмент, который я называю «градусник остатков». Наверняка вы уже видели его в карточках товаров. Это шкала, которая показывает, сколько товара осталось на складе.

Замечали ли вы, что на многих моих товарах этот градусник реально помогает увеличить продажи? Люди видят, что товара осталось 1-2 штуки, и торопятся нажать на заветное «купить», пока продукт еще в наличии. Конечно, сложно точно измерить, сколько именно продаж это приносит, потому что влияет много факторов. Но одно могу сказать точно: это бесплатный инструмент, который легко можно использовать любой селлер.

Просто чаще поставляйте более мелкие партии товара и следите за тем, чтобы остатки всегда показывали, что товара мало. Например, если вы работаете по FBS, то оставляйте минимальные количества, чтобы покупатели видели, что скоро все закончится.

Дополнительная ценность — эффективный способ выделиться на фоне конкурентов 

Когда вы четко знаете боли своих клиентов, вам будет легко предложить решение, которое сразу привлечет их внимание. 

Как это сделать? Загляните в отзывы конкурентов и посмотрите, на что там жалуется народ. Размытые фото? Скудное описание? Неверно указаны размеры? Или, может, дешёвая упаковка низкого качества? Жалобы покупателей в отзывах конкурентов — это подсказки, чем вам можно переманить разочарованную аудиторию к себе.

Например, покупатель несколько раз заказывал сковородку, но их антипригарное покрытие держалось считанные дни. В отзывах конкурентов он пишет: «Покрытие слезло через 2 недели». Добавьте в карточку своей сковородки: «Антипригарное покрытие не теряет своих свойств даже после 1000 циклов использования», и это здорово выделит ваш товар среди остальных. 

Вообще, в карточке товара можно уместить сразу несколько триггеров, и я подробно рассказываю, как именно это сделать на своем бесплатном мастер-классе. Также там я расскажу про оформление карточек, выбор товара и, конечно, как попасть в ТОП на Вайлдберриз. 

Отзывы — социальное доказательство, которое продает 

Все мы интуитивно ищем подтверждения тому, что покупка будет качественной, безопасной и полезной. И удовлетворение товаром одними покупателями расценивается другими, как сигнал: «Всем нравится — значит, и мне подойдет». Поэтому на Вайлдберриз отзывы играют ключевую роль в решение о покупке. 

Важно не только собирать положительные отзывы, но и активно работать с негативными. Обрабатывайте комментарии, будьте на связи с покупателями и не игнорируйте их жалобы. Оперативная реакция на отзывы и решение проблем поможет создать доверие и послужит мощным триггером, который покажет, что вы — надежный селлер с качественными товарами и всегда готовы идти навстречу своим покупателям.

Моментальная выгода — мотиватор для покупки

Клиент всегда хочет почувствовать, что он выигрывает от сделки. Например, вы можете написать: «Экономия 25%» или предложить вместе с товаром какой-нибудь подарок. Так легче привлечь внимание и простимулировать совершить покупку.

Представьте, что вы ищете кошачий корм. И среди сотен одинаковых предложений вам попадается такое: «В комплект входят бесплатная миска и резиновая мышка». Согласитесь, что этот вариант привлечет вас гораздо сильнее, чем просто пакеты корма.

Однако смотрите, чтобы подарок был не только полезным для покупателя, но и не оказался слишком затратным для вас. Поэтому предлагать кастрюлю в подарок к сковородке все же не стоит, а вот небольшая брошюрка с рецептами будет идеальна. 

Результат — как показать эффективность товара

Триггер «Результат» отлично работает для товаров, у которых есть видимый эффект. Например, если вы продаете косметику, бытовую химию или средства для уборки, фотографии «до и после» могут стать мощным инструментом продаж.

Допустим, что вы продаете тушь. На фото слева — девушка с короткими, редкими ресницами, на фото справа — она же с длинными и пушистыми ресницами после нанесения вашей туши. Или, например, вы продаете средство для чистки плит. Покажите плиту до и после применения — и результат станет очевиден. Такие фотографии не только демонстрируют реальный эффект, но и вызывают доверие: покупатель видит, что ваш товар решает конкретную проблему, а это мотивирует сделать покупку.

Как видите, триггеров, которые способны стимулировать рост продаж, существует немало. Каждый из них имеет свои особенности и может сработать по-разному в зависимости от товара и целевой аудитории. 

Например, триггер «дефицит» будет хорошо работать для товаров, которые часто становятся хитами сезона, а триггер «результат» идеально подходит для товаров с явным эффектом, таких как косметика или чистящие средства. Важно выбрать те триггеры, которые максимально соответствуют особенностям вашего продукта и решаемым покупателем проблемам.

Хотите узнать еще больше секретов продаж на Вайлдберриз? Приглашаю в свой Телеграм-канал, где регулярно публикую различные новости из мира маркетплейсов и делюсь полезными лайфхаками.