Ozon ускорил модерацию товаров в 10 раз

И сделал он это за счет автоматизации. Теперь на маркетплейсе действует собственная система модерации карточек товаров на базе методов машинного обучения.

Как это работает?

Вы загружаете карточку товара и система тут же проверяет ее, анализируя на предмет потенциальных нарушений в описании и изображениях. Если обнаруживается проблема, то система либо не пропустит карточку на маркетплейс, отправив ее на доработку продавцу, либо отправит на ручную проверку. Чем больше карточек проанализирует алгоритм, тем совершеннее станет его работа – он «обучается» на примере ранее заблокированных карточек и нынешних решений модераторов.

В среднем на такую машинную модерацию будет уходить 3 минуты, а это в 10 раз быстрее, чем ручная модерация. Это позволит не только ускорить загрузку карточек, но и сосредоточить усилия команды ручной модерации на анализе более сложных, нестандартных ситуациях, в которых не обойтись без вмешательства человека.

А с учетом того, что ежедневно на Ozon размещают более миллиона новых товарных наименований, экономия получится изрядная. Пока что система проверяет более 20% из этого числа новых карточек. Также с помощью новой системы проводится постмодерация уже размещенных на площадке товаров.

С уважением, Александр Федяев