Мир маркетплейсов развивается космическими темпами — каждую минуту тут продают и покупают тысячи товаров. И всем этим нужно уметь управлять. Поэтому менеджеры маркетплейсов так востребованы — только на одном HH.ru за последний месяц выставлено более 9000 вакансий. Более 6000 из них – с зарплатой выше 65 000 рублей. Звучит заманчиво.

Но чтобы стать не просто очередным рядовым менеджером, а быть именно комплексным востребованным специалистом, нужно тщательно подходить к выбору обучения. Как не промахнуться с выбором и пройти именно тот курс, который поможет максимально эффективно стартануть в карьере?

Давайте вместе разбираться, какие вопросы помогут вам подобрать тот самый идеальный курс.

Что представляет собой программа?

Прежде чем платить за обучение, оцените, охватывает ли его программа все необходимые аспекты. Курс должен включать и основы продаж, и углубленные темы, такие как аналитика, маркетинг и чем продвижение на Вайлдберриз отличается от продвижения на Озоне.

Да-да, программа должна содержать материалы про все маркетплейсы, ведь принципы и алгоритмы их работы одинаковы. А отдельные курсы «Менеджер Вайлдберриз» или «Менеджер Озон» — это лишь маркетинговый ход, на который, к сожалению, многие до сих пор попадаются.

Чтобы обучение действительно оказалось эффективным и позволило вам освоить новую профессию, информация программы должна быть логично и последовательно структурирована – постепенно идти от простых основ к сложному материалу. Ведь если еще не разобрались, как работает личный кабинет, информация об оптимизации карточек или настройке рекламы вам вообще не полезет в голову. 

Теория — это важно и необходимо, но без отработки практических навыков невозможно работать. Поэтому хорош тот курс, который сочетает и теорию и практику. Так вы шаг за шагом отработаете каждое умение и сможете сразу применить полученные знания. 

Кто ведет обучение? Эксперт или кураторы?

Когда выбираете курс, вы доверяете наставнику свою будущую карьеру. Поэтому этот человек должен не только подробно разжевать, как устроены процессы на маркетплейсах, но и передать вам весь свой практический опыт. 

Эксперт знает, как формируются тренды, какие стратегии работают именно сейчас и как адаптироваться к изменениям мира маркетплейсов. Именно эксперт поможет разобраться с нестандартной ситуацией, благодаря своему реальному опыту работы.

Курс с экспертом научит будущих менеджеров не просто выполнять задачи, а понимать стратегию бизнеса на маркетплейсе: как подходить к анализу, оптимизации и долгосрочному планированию.

Кураторы также могут быть активны на маркетплейсах и неплохо разбираться в их алгоритмах. Однако их знания не настолько обширны, как у экспертов. Поэтому куратор сможет объяснить базовые принципы работы с карточкой товара, но как правильно адаптировать стратегию для конкретной ситуации вы сможете узнать только от эксперта.

Я не раз слышал от своих учеников, действующих менеджеров маркетплейсов, что они на прошлых курсах часто сталкивались с кураторами, которые на их специфические вопросы отвечали что-то в духе «Извините, я с таким не сталкивался, не могу вам ничем помочь. Попробуйте погуглить». 

Поэтому чтобы вас не послали гуглить вместо того, чтобы помочь разобраться с каким-нибудь сложным затыком, советую выбирать курсы, где вы сможете напрямую общаться с экспертом лично, без посредников.

Но что если эксперт вам совсем не нравится? Вроде, и говорит уверенно, и в мире маркетплейсов давно крутиться, но вам почему-то не заходят его пояснения и абсолютно не понятны практические занятия. 

Да, такое случается. Поэтому прежде чем оплатить обучение, посмотрите на Ютубе ролики эксперта. Так вы поймете, понятно ли он объясняет, не напрягает ли вас его манера подачи материала — и вообще, доверяете ли вы ему. Поверьте, дискомфорт от эксперта убьет пользу даже самого насыщенного и супер практического обучения.  

Как долго доступны материалы и насколько они актуальны? 

Вы же знаете, что обучение не заканчивается одними лишь курсами? Когда начнете работать, вам придется регулярно возвращаться к материалу, чтобы освежить знания, подметить новые нюансы и взглянуть на какие-то моменты совсем по-другому. Поэтому чем дольше будет ваш период доступа, тем больше возможностей у вас будет вернуться к материалам.  

А еще алгоритмы маркетплейсов постоянно меняются: выходят обновления, совершенствуются механизмы, внедряются новые инструменты и правила. Если ваши материалы обновляются, вы будете в курсе последних изменений и сможете использовать самые свежие знания. Доступ к обновлениям предлагают далеко не все курсы, поэтому прежде чем купить обучение, не забудьте уточнить этот важный момент.

Дополнительным бонусом станет участие в закрытом чате с бывшими учениками и коллегами. Там вы сможете обмениваться опытом с другими менеджерами и быть в курсе последних обновлений.

Регулярное повторение материала, доступ к обновлениям и участие в закрытом сообществе помогут вам углубить знания, не отставать от актуальных изменений и получать кучу полезных лайфхаков от коллег. 

Что входит в стоимость обучения?

При выборе курса будущим менеджерам маркетплейсов не стоит ориентироваться только на цену. Низкая цена может скрывать дополнительные расходы: за участие в закрытых практикумам, платную обратную связь от эксперта или дорогой доступ к чату. Чтобы избежать подобных нежданчиков, рекомендую тщательно прочитать программу и уточнить детали у администраторов курса.  

Однако и высокая цена не равно показатель качества курса. Ведь помимо экспертности эксперта и обучающих материалов, ее состав может таить в себе рекламные расходы, зарплату кураторов и администраторов и еще много всего, чего студенты оплачивать не должны. 

Так что же должно быть в качественном курсе?

Успешный курс для будущих менеджеров маркетплейсов — это не только про цену, а про прозрачные условия обучения. Важно, чтобы программа включала все необходимые модули без скрытых платежей и позволяла применять полученные знания на практике. 

За свою 6-летнюю практику в мире маркетплейсов я повидал тысячи менеджеров, которые после дорогущих курсов даже толком карточку заполнить не могли. А также и тех, кто прекрасно разбирался в механизмах Вайлдберриза с Озоном после 1 месяца довольно бюджетного курса.  

А что по отзывам?

Отзывы служат некой «лабораторией» реального опыта. Они помогают составить впечатление о продуктах и услугах, избежать возможных ошибок и учесть какие-то нюансы. 

О том, что распиаренный эксперт объясняет сложно и непонятно, за практику нужно платить дополнительно или в договоре слишком много мелкого шрифта — все это будущие менеджеры маркетплейсов легко смогут узнать из отзывов своих предшественников.

Но помните, что верить можно далеко не всем отзывам — накрутить и нагенерить можно все, что угодно.

Вот несколько признаков, которые вам помогут отличить настоящий отзыв от фейкового:

• детали и конкретика. Отзывы реальных людей полны конкретных примеров, подробных описаний и личных результатов. Поэтому не обращайте внимания на отзывы по типу «Курс — огонь! Эксперты — боги!»;
• плюсы и минусы. Настоящие отзывы содержат и положительные и отрицательные моменты, а не только сплошные оды восхваления. Фейковые же похожи на текст рекламных листовок — «Курс был великолепен! Я заплатил всего 1000 рублей, а знаний получил на миллионы. Ко мне косяком прут селлеры крупными заказами, и я не успеваю тратить деньги. Хотите также? Приходите на курс от великого N»;
• стиль и слог. Фейковые отзывы написаны в однотипном стиле: «Спасибо за курс, было очень полезно», «Мне все понравилось, я научился  много зарабатывать», а аккаунты их авторов созданы пару дней назад. 

Наличие липовых отзывов — важный сигнал задуматься, а реально ли экспертен этот эксперт и поможет ли его программа стать эффективным менеджером. 

Успешная карьера менеджера маркетплейсов начинается с обучения. Поэтому прежде чем выбрать курс, учтите ряд факторов: от полноты и структуры программы до уровня вовлеченности эксперта и наличия комьюнити практикующих менеджеров. Тогда вы получите не просто поверхностные знания, а комплексное понимание процессов, что сделает вас уникальным востребованным специалистом.

За 6 лет в мире маркетплейсов я нанимал десятки менеджеров и постоянно помогаю в этом моим бывшим ученикам-селлерам. Поэтому в своем курсе «Профессия «Менеджер маркетплейсов» я старался охватить все вопросы и детали, которые лично я и мои друзья-селлеры ценят в своих менеджерах. И вот, что у меня получилось Профессия «Менеджер маркетплейсов».