Что делать, если Wildberries не платит?

Что делать, если Вайлдберриз не выплачивает вовремя вознаграждение? По каким причинам могут быть задержки и какими тремя решениями вы можете воспользоваться, чтобы решить эту проблему в короткие сроки? Ну и вообще — стоит ли волноваться и идти в суд, если Вайлдберриз все равно задержал выплаты? Обо всем этом расскажу ниже.

Итак, продали вы свой товар на маркетплейсе и ждете, когда же вам поступят деньги за отгруженный товар. Вроде и отчет о продажах уже пришел, а оплаты все нет и нет. Неприятно? Еще как. Хочется на всех там разозлиться и послать, но есть более разумные решения, и мы сейчас о них поговорим. 

Вайлдберриз каждую неделю выставляет отчеты о продажах. В этих отчетах вы видите, сколько товара за неделю было продано, сколько вернули, сколько уплачено за хранение и т.д. Еженедельный отчет о продажах — это тот самый документ, на основании которого магазин рассчитывается с продавцом. Вайлдберриз должен заплатить именно ту сумму, которая указана в отчете. Вайлдберриз должен рассчитаться с вами в течение 14 календарных дней с момента публикации отчета. На 15 день уже считается просрочка платежа со стороны магазина. 

Вайлдберриз делает это специально? 

Сразу скажу, что я работаю с этим маркетплейсом уже почти 3 года. И мне всегда выплачивали вознаграждение. Да, были ситуации с задержками выплат. И в основном это было из-за каких-то технических багов и глюков. Поверьте, на Вайлдберриз огромные обороты, у них всегда есть деньги. И зачастую, если деньги не приходят к вам вовремя, нужно искать причину технического характера. Я не рекомендую подавать в суд, если деньги задерживают по каким-то мелким причинам. Это стоит делать только, когда магазин отказывается выплачивать деньги, но лично у меня такого никогда не было. 

Какие ТРИ решения существуют:

1.Проверьте данные и свои реквизиты. 

— Расчетный счет должен быть открытым, принадлежать вам и не быть валютным. У юридического лица не может быть указан счет физ.лица, и наоборот. 

— Проверьте БИК. Он должен принадлежать банку, в котором открыт счет.

— Должно быть правильно заполнено «Полное наименование»‎.

• Для самозанятых ФИО полностью;
• Для ИП ФИО + ИП. ФИО указывается полностью, аббревиатура ИП может быть как в начале, так и в конце.
• Для юридических лиц форма организации полностью + название (например, Общество с ограниченной ответственностью «Поставщик»)‎.

Если вы обнаружили ошибку — ее нужно быстренько исправить. 

2. Если данные корректны, тогда пересохраните реквизиты. Бывает, что из-за технических глюков магазин не видит ваши реквизиты. Тогда просто зайдите, нажми на кнопку “редактировать”, поставьте пробел в каком-то месте и пересохраните реквизиты. Обычно через пару дней деньги автоматически приходят. 

3. Отправьте заявку в поддержку. Если все вышеперечисленные способы не помогли, тогда пора писать бумажку в поддержку. Создайте заявку в разделе “поддержка” и приложи туда текст, суть которого в том, что вы напоминаете о выставленном отчете о продажах. И ссылаетесь на то, что в течение 14 дней деньги не выплачены. Ну и просите выплатить деньги согласно договору, а также пояснить причины задержки оплаты. Все проще простого. Б

Ок, а что, если вас не устраивает выплата 1 раз в неделю, а чаще 1 раз в 2 недели? 

Тогда рекомендую вам поработать на Яндекс Маркете. В данный момент там выплаты идут каждый день. Причем сами выплаты вы получаете ежедневно, а комиссии можно платить в конце расчетного периода, что очень даже удобно для ускорения оборотных средств.

Я, конечно, советую работать со всеми маркетплейсами. Вайлдберриз хоть и задерживает выплаты, но всегда переводит деньги. Если не делать из этого проблему, а приспособиться, тогда все будет огонь. 

С уважением, Александр Федяев