Знаете, что нужно сделать, прежде чем оформлять карточку товара, продумывать офферы, воронку фото и цепляющее описание? Конечно же, качественное маркетинговое исследование.
Но давайте честно – мало кто из селлеров сам владеет маркетингом на высоком уровне или может нанять толкового маркетолога. Так что ж теперь, лепить УТП на угад и смотреть, как падает конверсия?
Нет, в 2026 году все можно сделать просто, быстро и фактически бесплатно.
Советую вам никогда не пропускать этот шаг и обязательно сверять свои из головы взятые предположения с исследовниями, чтобы не действовать наугад и не ограничиваться стереотипами о покупателях. Любые успешные и прибыльные продажи строятся не на предположениях, а на четком понимании, какую проблему или потребность закрывают люди, покупая ваш товар, и что влияет на их решение.
3 удобных и быстрых способа проанализировать вашу целевую аудиторию с помощью ИИ
Способ №1. Анализ отзывов и вопросов покупателей
Это наш старый добрый вариант, который раньше мы применяли вручную – и это был довольно трудоемкий процесс. Зато результаты давал офигенные – можно было узнать реальные боли и потребности покупателей, причем даже неявные, и использовать это в своих карточках. С ИИ все это можно сделать за считанные минуты.
Первое, что мы для этого делаем – собираем максимально возможное количество отзывов
Их можно брать не только из ваших карточек, но и у конкурентов. Если отзывов немного, то их можно скопировать вручную, но можно и проще – выгрузить их через инструменты аналитики.
Чем больше отзывов соберете, тем точнее получатся выводы – нейронка лучше выявляет закономерности на больших объемах данных. При этом не стоит избегать карточек с невысоким рейтингом – часто именно негативные отзывы позволяют выявить скрытые потребности и сформулировать лучшие офферы.
Кстати, вы можете не ограничиваться только полными аналогами, но и собрать отзывы из немного других, но все-таки похожих на ваш товаров. Так будет проще отфильтровать случайности и увидеть четкие паттерны.
Дальше мы все эти отзывы скармливаем нейросети
Делать это можно прямо в файлах, только посмотрите предварительно, в каком именно формате конкретно ваша нейросеть сможет читать сам текст.
Будьте внимательны — у бесплатной версии чата GPT есть ограничения по объему контекста, так что можно либо разделить отзывы и анализировать постепенно, либо использовать другие нейросети, например, тот же ДипСик. Это Китайский бесплатный ответ всяким Джемини и ГПТ чатам. Кстати, у чата GPT есть режим глубокого исследования, в бесплатной версии доступно 5 таких генераций. Он отличные выводы делает в таком режиме, но важно не потратить их впустую.
Вы можете провести анализ ЦА быстрои удобно прямо в Телеграм — с помощью нашего БотСлота
Во встроенном AI-ассистенте теперь доступна загрузка файлов в формате Excel, PDF и изображений, а промт вы можете задать письменно или с помощью голосового ввода.
Следующее, что нам нужно — задать нейросети правильный промт
Вы можете использовать готовые промты — я собрал для вас подборку с очень подробными и исчерпывающими вариантами, забрать ее можно ТУТ.
Но можно сделать проще — коротко своими словами объяснить ИИ, что от него требуется. Например:
Это файл с отзывами на товар, проанализируй и найди общие плюсы и минусы товара, чем люди довольны чаще и особенно сильно, а чем недовольны. И сделать выводы сокращенно для использования этих данных в своих УТП при продаже товара.
На выходе вы получите сводный анализ аудитории на основе отзывов.
Вы можете потом у нейросети попросить сделать отдельные дополнения, выполнить микросегментацию или придумать офферы на основе полученных данных. В любом случае, почитайте, что вам пишет ИИ и проверьте, не бредит ли он в какой-то части.
Способ №2. Анализ карточек конкурентов
Да, из них мы тоже можем получить информацию не только о самих конкурентах, но и о покупателях:
- На каких характеристиках и преимуществах сделан акцент,
- Какой тон и стиль используются,
- Какая ценовая политика – готовы ли покупатели платить больше за качество,
- Как позиционируют товар и бренд.
Это также важно для анализа аудитории, особенно если у вас есть конкуренты, на которых действительно стоит равняться – со стабильно большим количеством продаж и отличным рейтингом.
Конечно, можно и самостоятельно проанализировать 5-10 чужих карточек, это по-прежнему актуально, особенно в плане анализа визуала. Но вот контент проще скопировать – заголовок, характеристики, описание, цену. Дополнительно можно добавить список офферов из инфографики. Так можно сделать анализ быстрее, обработать больше данных и получить выжимку самых главных выводов о том, как ваши конкуренты работают с аудиторией.
Этот способ лучше применять не вместо, а вместе со способом №1. Так вы получите комплексную картину и вам проще будет понять, как отстроиться от конкурентов.
К тому же вы можете закинуть результаты обоих исследований в один промт и прямо спросить нейросеть обобщить их, сделать перекрестный анализ и предложить маркетинговые решения на основе его результатов.
Способ №3. Виртуальная фокус-группа
Его используют значительно реже, он скорее экспериментальный, но с его помощью можно получить крутые инсайты, особенно когда у вас мало отзывов и конкурентов для анализа. В идеале его стоит сочетать с первыми двумя способами, он будет отличным дополнением к ним.
Суть в том, чтобы поговорить с нейросетью, как с реальным покупателем. Звучит фантастически, но по факту нейросети обучаются на огромном количестве потребительских текстов и умеют довольно точно предсказывать поведение покупателей, особенно если их правильно об этом попросить.
Кстати, чтобы не быть голосновным – в 2025 году компания Colgate-Palnolive проводила такой эксперимент. Они сравнили ответы из опросников реальных респондентов с ответами нейронки, которой задали нужную роль, и они совпали на 90%. К тому же, ИИ дал более развернутые ответы и объяснил свои решения.
Самое главное в таком анализе – задать ИИ правильную роль. Берите готовые портреты представителей целевой аудитории, которые вам выдала нейросеть в первом способе. Прямо пишете “Ты…” и дальше вставляете описание сегмента из анализа. И просите в такой роли ответить на ваши вопросы.
Такой способ хорошо работает для проверки новых продуктов, выявления скрытых мотивов, оценки позиционирования. Главное относитесь к ответам ИИ, как к базе для собственного мозгового штурма, а не как к истине в последней инстанции, и тогда сможете вытащить из этого метода анализа максимум пользы.
Виртуальный потребитель поможет посмотреть на ваш товар, бренд или ассортимент в целом под другим углом и получить гипотезы, которые затем можно протестировать на реальных покупателях – применить в воронке фото, в продвижении, выборе новых товаров и т.д.
Попробуйте все 3 способа проанализировать аудиторию с помощью нашего БотСлота
Желательно делать это в связке для оптимального результата — AI-ассистент в нашем боте запоминает историю диалога и может свести результаты нескольких анализов в единую картину.
Такие исследования надо проводить не только новичкам и не только при запуске товаров, но и опытным селлерам в процессе продаж – это поможет вам находить новые решения, понимать своих покупателей и правильно отстраиваться от конкурентов.
Александр Федяев: повышаю продажи на маркетплейсах
за счет грамотного анализа и удобных инструментов