Простой способ повысить продажи на маркетплейсах

Один из самых простых и действенных способов повышения любых продаж – это работа с эмоциями покупателей. В офлайне с этим проще: выставил правильный свет, включил нужную музыку, объяснил продавцам, как разговаривать с людьми, добавил ароматы и готово.

В онлайн-продажах все это не работает. Но воздействовать на эмоции мы все-таки можем, используя так называемые триггеры. Именно на них строится вся реклама, потому что триггеры “включают” в человеке определенные эмоции практически на уровне подсознания.

Ловите 10 самых важных и эффективных триггеров, которые помогут вам бесплатно увеличить продажи на Wildberries, Ozon, Яндекс Маркете и любых других маркетплейсах. Вы можете использовать их по одному или сочетать между собой, но помните, что все должно быть в меру. Не стоит в одну карточку товара добавлять слишком много триггеров, они будут “глушить” друг друга.

Триггер №1: Страх.

Самый мощный триггер, который используют буквально все и везде. Он “давит” на наши базовые инстинкты и потому отлично работает. Применяется в тех случаях, когда люди покупают, чтобы избежать чего-то страшного, например, потерять нажитое непосильным трудом (купи замок, сигнализацию и т.д.), заболеть (пропей витамины, купи книгу о ЗОЖ и т.д.), плохо выглядеть (привет всем кремам от морщин и прыщей) и многого другого. 

Прежде чем использовать этот и вообще любой триггер, подумайте, подходит ли он для вашей целевой аудитории, попадает ли в ее “боли”. Например, страх не работает в продажах одежды, если это не специальное какое-то снаряжение, просто потому что одежду люди покупают по совсем другим причинам.

Триггер №2: Срочность.

Слышали про эффект FOMO? Это страх упустить выгоду и ему, по данным психологов, подвержены от 40 до 60% людей на нашей планете. Как раз его и “включает” триггер срочности. Помните счетчики “Осталось столько-то часов до конца распродажи”? Вот это и есть пример использования данного триггера.

Триггер №3: Социальная принадлежность.

Человек – существо социальное и от “большинства” отделяться не очень любит. Поэтому многие покупатели при выборе товара смотрят, купил ли его кто-то еще, понравилось ли предыдущим покупателям, что они пишут. И хотя на маркетплейсах сейчас запрещенно писать, что товар купили более 1000 раз, написать “нас выбирают тысячи клиентов” можно. И нужно, если вы хотите использовать этот триггер.

Триггер№4: Ясность.

Чем проще – тем лучше, вот о чем этот триггер. Люди не любят сложности и часто успевают передумать покупать, если им приходится слишком долго вдумываться в тексты или искать какую-то дополнительную информацию, или париться со способами оплаты. “Купи в один клик”, готовые решения для чего-либо, товары с дополнительными расходниками в комплекте – вот отличные примеры триггера “ясность”.

Триггер №5: Авторитет.

Тут все максимально просто: если ваш товар рекламирует известный человек, то ваш товар будут покупать охотнее. Единственное условие здесь – это чтобы человек был известен именно вашей аудитории. Например, Винокур вряд ли будет служить авторитетом для подростков, а Клава Кока не убедит бабушек. 

Триггер №6: Привлекательность.

Все мы любим красивое и новое. Огромное количество видео с распаковкой тому доказательство. Поэтому на фото ваш товар должен выглядеть как можно красивее и эстетичнее. То же самое касается упаковки: человек принимает решение о том, забирать ли товар из ПВЗ или у курьера и по ее внешнему виду тоже.

Триггер №7: Халява.

“Столько-то процентов бесплатно”, “Подарок к каждому заказу” и прочие халявные предложения находят огромный отклик в сердцах покупателей. Учтите только, что подарок должен быть тоже интересен для покупателя.

Триггер №8. Надежность.

Сертификаты качества, ГОСТ, награды – звучит солидно, правда? И вызывает у людей ощущение надежности. Если вы можете подтвердить качество своего товара подобным образом, обязательно сделайте это.

Триггер №9: Однозначность.

Для чего конкретно применяется ваш товар? Как его правильно использовать? В каких ситуациях? Этот триггер близок к ясности и работает сходным образом. Хороший пример использования этого триггера – готовые интерьерные решения в Икее. Люди сразу видят, как можно использовать тот или иной товар.

Триггер №10. Социальное доказательство.

А этот триггер из одной серии с социальной принадлежностью. Человек склонен искать подтверждение своему решению от других людей. В данном случае таким подтверждением служат отзывы других покупателей о товаре. Именно поэтому карточки с отзывами и тем более положительными всегда продают лучше.

С уважением, Александр Федяев