Способов потерять деньги на Wildberries, Ozon и других маркетплейсах множество, и о некоторых ошибках я уже рассказывал ранее. Но сегодня я хотел бы остановиться на 3 самых страшных и распространенных ошибках, которые практически в 100% случаев приводят к потере денег. Если вы не хотите пополнить ряды разорившихся селлеров, читайте статью до конца и никогда не совершайте перечисленных в ней ошибок.
Способ уйти в минус №1. Неправильно подобранный товар
Тратить время и силы на поиск действительно востребованного и прибыльного товара хочется далеко не всем, тем более, что просто найти какой-то интересный вариант мало — нужно еще проверить и подтвердить, что он действительно будет продаваться и приносить прибыль.
Гораздо проще ткнуть пальцем во что-то вроде бы интересное или в то, что нравится вам, забить на расчеты и тесты, а потом удивляться, что ваш товар никому не нужен или что он вас не озолотил.
По факту, в такого рода провале не будет ничего удивительного. Поиск товара — это четкая технология, нарушение которой ведет к потери времени и денег. О том, как искать, а главное отбирать лучшие товары для продажи на Вайлдберриз и Озоне, я рассказываю на бесплатном мастер-классе Маркетплейсы 2024: быстрый старт на любой площадке. Записаться на него вы можете по ссылке прямо под этой статьей. Обсудим подробно все этапы продаж, чтобы вы могли взяться за дело и выйти на стабильную прибыль от 200 000 рублей.
Способ уйти в минус №2. Отсутствие расчетов
Расчеты — основа любого успешного бизнеса. Причем именно тщательные расчеты, с записями, сделанные правильно и за достаточный период времени, с последующей аналитикой.
Прикинуть что-то там в уме приблизительно не достаточно. «Запоминать» вместо того, чтобы записывать, не достаточно — память подводит всех и всегда, как только проходит чуть больше времени или когда информации становится все больше. Считать от случая к случаю тоже недостаточно, расчеты должны быть систематическими: для всех товаров считаем юнитку, корректируем ее в соответствии с изменяющимися условиями, считаем итоговую прибыль, сравниваем план с фактом, смотрим, где можно оптимизировать.
Обязательно ведите записи, сохраняйте документы и считайте. Это можно делать вручную, можно на компе (мне, например, привычнее пользоваться старыми добрыми таблицами в эксель), а можно использовать различные сервисы для селлеров, их сейчас множество. Выбирайте на свой вкус, но главное делайте это.
Способ уйти в минус №3. Некачественная карточка товара
Времена, когда можно было сляпать карточку товара на коленке и все равно что-то продавать, прошли. Пора это признать и смириться наконец с необходимостью вложить силы, время и деньги в оформление карточки сразу. Сразу — это значит вот прям сразу-сразу, не после тестов, не когда товар «точно зашел, теперь можно и постараться». Поймите, что косячная карточка может вам на корню загубить любые тесты. У вас не будет продаж, а вы и не узнаете никогда, почему так произошло — из-за плохого товара или из-за стремной карточки?
Очень часто начинающие селлеры жалуются: «У Васи Пупкина этот товар продается, миллионы ему приносит, а у меня никто не купил». Заходишь в карточку и видишь там одну мыльную фотку, характеристики наполовину пропущены, SEO-оптимизации и в помине нет, не говоря уже об отзывах. Не надо так.
Делайте сразу качественно. Тем более, что сейчас это не требует каких-то сверх вложений. Пару раз заполните все, набьете руку и будете запросто делать крутые карточки очень быстро и без головняков.
Учитывайте эти ошибки и никогда не допускайте их в собственном бизнесе. Это очень сильно повысит ваши шансы на успех.
С уважением, Александр Федяев
В этой статье расскажу, какая реклама подлежит маркировке, а какая — нет, и стоит ли селлерам Wildberries, Ozon, Яндекс Маркета и других маркетплейсов вообще вникать в эту тему.
Нет. В данном случае маркетплейс выступает в качестве витрины, а карточка — аналог выставленного в ней товара. Информация, содержащаяся в ней, призвана не рекламировать товар (даже если вы расписываете, какой он крутой), а просто дать покупателю как можно более полное представление о нем.
То же самое касается инфографики и плашек, которые сами маркетплейсы присваивают карточкам, например, “новинка”, “хит”, “лучшая цена” и т.д. Через такие маркетинговые надписи площадка сообщает покупателям о том, чем данный конкретный товар отличается от других, а не рекламирует его.
Есть только один вид внутренней рекламы на маркетплейсах, подлежащий маркировке — это баннеры. Реклама в поиске, каталоге, автореклама, Трафареты и другие виды не маркируются. Дело в том, что в данных видах продвижения не используются отдельные рекламные материалы, как в баннерах, например. Маркетплейс просто продвигает вашу карточку выше в выдаче или показывает ее на определенных позициях. А, как мы уже выяснили ранее, карточка сама по себе рекламой быть не может.
Да, это как раз тот случай, когда маркировка действительно пригодится. Но есть пара нюансов. Во-первых, если вы заказываете рекламу у блогеров, обычно они маркируют ее самостоятельно, вам только нужно будет предоставить для этого свои данные.
Во-вторых, если вы ведете в ВК, например, паблик, в котором регулярно рассказываете о своих товарах, то такие посты не будут считаться рекламными, а значит, маркировать их будет не нужно. Единственное исключение — если вы уделяете какое-то пристальное внимание конкретному товару и пост о нем явно выделяется среди остальных. Естественно, это довольно субъективно.
В-третьих, если вы настраиваете таргетированную рекламу или делаете РК где-нибудь в Яндекс Директе, то, конечно же, такие материалы нужно будет маркировать.
Это не сложно, многие площадки сами выступают в качестве операторов рекламных данных. Например, ВК. Так что если вы размещаете рекламу в этой соцсети, то и маркировку можно сделать сразу там же. ВК сам напомнит вам о необходимости маркировки и выдаст пошаговые инструкции. В постах нужно нажать на значок шестеренки, чтобы добавить маркировку.
Самое главное, что вам нужно знать — маркировать рекламу можно только ДО того, как она будет опубликована.
Нет, если вы используете одни и те же материалы, то промаркировать их нужно будет только один раз, перед первым использованием. При этом каждому креативу присваивается свой токен. Например, если вы сделали баннер, видео и 3 рекламных поста. В таком случае нужно получить 5 токенов: на каждый пост, на баннер и на видео-ролик.
С уважением, Александр Федяев
Вряд ли вы найдете хоть одного селлера, даже самого успешного, который не совершил бы ни единой ошибки, особенно в начале своего пути. Если кто-то говорит вам, что не ошибался, не верьте ему, через это проходят все. Но в ваших силах уменьшить число ошибок и уберечь себя и свой бизнес хотя бы от самых распространенных их них.
Ошибка №1. Отсутствие аналитики.
Аналитика должна лежать в основе всех ваших решений. Это правило, нарушение которого будет стоить вам денег, времени и нервов. Обязательно пользуйтесь аналитикой на всех этапах: при выборе товара, когда тестируете какие-либо способы продвижения и хотите оценить результаты, когда докручиваете карточку товара и выясняет, какой вариант конвертит лучше, при планировании масштабирования… Любые существенные изменения требуют применения аналитики, потом тестирования на практике и повторного анализа полученных результатов. Только так вы сможете выбирать действительно прибыльные и эффективные пути для ваших продаж, отсеивая все бесполезное.
Ошибка №2. Торговля без записей и расчетов.
Эта ошибка напрямую связана с первой: если вы не ведете записи, вам будет сложно анализировать результаты своих действий. Не полагайтесь на память, она избирательна и подводит всех, особенно когда объем информации растет, а времени проходит все больше.
Не менее важны правильные расчеты, без них вы рискуете уйти в минус, даже если при беглой оценке бизнеса вам кажется, что дела идут хорошо.
Ошибка №3. Слабый контроль качества товаров.
На маркетплейсах очень важна репутация продавца и товара, загнать людям какую-то ерунду и радоваться прибылям не получится — вы просто погрязнете в отказах, претензиях и негативных отзывах. Последние очень важны для продаж, так что если рассерженные покупатели начнут систематически ставить вам единицы в комментариях из-за некачественного товара, вскоре придется распрощаться с такой карточкой — она тупо перестанет продавать. Поэтому стоит внимательно следить за качеством товара, проверять поставки на наличие брака, и, если его слишком много, подумать о смене поставщика.
Ошибка №4. Не отрабатывать отзывы и вопросы.
Даже если вы тщательно следите за качеством товара, вам в карточку иногда могут прилетать негативные отзывы по разным причинам. Не игнорируйте их, отвечайте на любые вопросы и отзывы, на отрицательные в том числе. Можно подготовить шаблоны, но при этом не забывайте читать, что вам пишут покупатели — иногда люди ставят 5 звезд, но при этом негативят в тексте, на такое не стоит отвечать стандартным «мы рады, что вам все понравилось». Любой негатив нужно отрабатывать так, чтобы переводить его на пользу продажам и собственной репутации. Помните, что вы в данном случае отвечаете не только конкретному покупателю, но и закрываете возражения ваших потенциальных клиентов.
Ошибка №5. Игнорирование бесплатных способов продвижения.
Многие селлеры, причем не только начинающие, полагают, что эффективное продвижение на Wildberries, Ozon и других площадках может быть только платным, и потому забивают на бесплатные способы, хотя они способны кратно увеличить продажи. Бесплатных способов продвижения достаточно много, например, прокачка карточки для повышения позиций в выдаче, расширение географии, участие в акциях. Так что выбирайте те, которые подходят вам больше, а лучше используйте их все — они ничего не стоят, зато могут не только увеличить число продаж, но и усилить эффективность платных методов.
С уважением, Александр Федяев