Как сообщают аналитики, в этом году россияне готовятся к Хэллоуину гораздо менее активно, чем в прошлые годы. Классические атрибуты этого праздника уже не так востребованы на рынке в целом и на маркетплейсах в частности.
Например, на тыквы и карнавальные костюмы спрос снизился на 3%, а на искусственную кровь – сразу на 10%. А вот искусственных скелетов, плащей и костюмов для детей пользователи купили примерно столько же, сколько и в прошлом году.
Самый большой «обвал» случился со спросом на костюм коронавируса, так популярный в 2021 году. Спрос на него упал аж на 83%.
А вы продаете хэллоуинские товары? Снизились ли продажи у вас или статистика обошла стороной? И празднуете ли вы вообще Хэллоуин?
С уважением, Александр Федяев
Помните, в начале июня были приняты «Стандарты взаимодействия маркетплейсов и продавцов товаров»? После этого маркетплейсы привели в соответствие с ним положения своих оферт, благодаря чему (по крайней мере, теоретически) в данной области были урегулированы многие острые вопросы. Например, в условиях были прописаны условия и сроки изменения оферты, обязанность сохранять полностью открытым список услуг, входящих в итоговую комиссию, запрет на понуждение к участию в акциях и т.д., а также обязательства продавцов по отношению к маркетплейсу.
В случае возникновения спорных ситуаций продавцы, как и раньше, обращаются за разъяснениями на маркетплейс, который обязан в течение 30 дней рассмотреть их обращение. Чаще спорные вопросы разрешаются уже на этом этапе, но если вы вдруг так и не получили ответа от маркетплейса или спор не был разрешен, можно обратиться в Комиссию по созданию условий саморегулирования в электронной торговле. Они организованна на площадке Минпромторга.
Кроме того, Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) тоже открыла на сайте специальный раздел, через который продавец может направить обращение в Комиссию, заполнив соответствующую форму.
На данный момент Комиссия рассмотрела около 140 подобных обращений. По словам президента АКИТ Артема Соколова, ни одно из этих обращений не касалось нарушения Стандартов, в основном они касаются сроков обработки запросов, а также о новых системных вопросах, которые предстоит решить. Например, речь идет о применении штрафов при изменении объемов хранения. То, каким образом урегулировать данный вопрос с помощью Стандартов, комиссия обсудит уже на сегодняшнем заседании, так что ждем результатов.
С уважением, Александр Федяев
Маркетплейс планирует с помощью алгоритмов выявлять предложения с необоснованно завышенной ценой. Такая практика поможет не только покупателям, но и честным продавцам – их товары будут получать больше просмотров на витрине Яндекс Маркета.
При этом площадка не устанавливает требований к значениям цен, их по-прежнему устанавливают сами продавцы, с учетом собственных расчетов. Алгоритм будет выявлять необоснованное завышение цен именно для покупателей Маркета.
Если вы окажетесь одним из таких продавцов, то получите специальное оповещение. Для продолжения продаж в прежнем режиме нужно будет просто устранить расхождение.
С уважением, Александр Федяев
Если раньше маркетплейс старался стимулировать продавцов поставлять товары на склады площадки с помощью выгодных тарифов, то теперь склады наполнены и ситуация изменилась. После платной приемки маркетплейс решился еще на одну меру для того, чтобы мотивировать продавцов к продажам с собственного склада – уменьшил стоимость логистики до 1,5 раз.
Напомню, что схема выглядит следующим образом: продавец в режиме реального времени получает информацию о заказах покупателей, затем транспортирует товары на маркетплейс для доставки покупателю.
В соответствии с новыми тарифами, базовая стоимость логистики для товаров объемом до 5 литров составит 55 руб. за единицу товара, а при превышении базового объема доплата за 1 дополнительный литр составит 5,5 руб. При продаже с собственного склада для предпринимателей доступна самая низкая торговая комиссия на площадке – от 3% в зависимости от категории товара.
Новые условия действуют с 10 октября.
С уважением, Александр Федяев
Сервисы аналитики не только позволяют предпринимателям анализировать товары, ниши и категории, но и проводят собственные исследование. И иногда они приносят неожиданный результат.
Например, Moneyplace недавно выяснил, что новым трендом на крупнейших маркетплейсах стали мицелий и экзотический грибы! Так, на Wildberries за месяц было продано мицелия на 2,8 млн руб., а на Ozon – аж на 3,5 млн.
А среди грибов по продажам лидируют трюфели. Их объем рынка на WB составил 4,2 млн, на Ozon – более 4,7 млн. Кроме того, растут продажи чайного гриба, шиитаке (японский гриб), эноки (корейский гриб). В целом в категории «Грибы» оборот за год с сентября 2021 года вырос на Wildberries на 574%, на Озоне – на 392%.
Кроме того, специалисты отметили бурный спроса (в 2 раза за сентябрь) на товары для рукоделия на Wildberries. Самыми востребованными хобби оказались шитье, вязание и вышивание. Также по сравнению с прошлым годом вырос спрос на формы для изготовления свечей (на 715%), на оборудование для мыловарения (193%), на наборы для создание слепков (337%), на бисер (253%).
Тем не менее, если будете присматриваться к товаром из этого сегмента, помните, что в нем один из самых низких средних чеков – всего 980 рублей.
С уважением, Александр Федяев
Часть продавцов (68%) уже получили свои компенсации, т.к. подтвердили их суммы в личном кабинете. Остальные пока ждут окончания инвентаризации, чтобы получить полные сведения по состоянию своих товаров и после этого уже подтверждать компенсацию по всем позициям. Всего в пожаре, по сведениям маркетплейса, пострадали товары 35 279 продавцов.
Товары из уцелевшего блока перевезли на другие склады, продолжается оценка их состояния. Ее проводят поштучно, с целью оценить, можно ли вернуть товар в продажу. Те товары, которые благополучно прошли эту проверку, уже продаются дальше.
Маркетплейс обещает вернуть все уцелевшие товары в продажу до конца октября, а за остальное продавцам будет предложена компенсация (в ноябре). Схема та же – для получения компенсации нужно будет подтвердить сумму возмещения в личном кабинете.
Для тех, кто не согласен с расчетами, есть возможность отметить соответствующий пункт в опросе и тем самым создать обращение в службу поддержки для решения данного вопроса.
С уважением, Александр Федяев
Крупная осенняя распродажа «Хочу-схвачу» прошла на Озоне с 19 по 25 сентября, и маркетплейс поделился ее впечатляющими результатами.
За неделю покупатели потратили 9, 2 миллиарда рублей, почти 300 тысяч покупателей впервые сделали заказ на маркетплейсе. По данным Ozon, у продавцов, участвовавших в распродаже, в 2 раза увеличились просмотры карточек акционных товаров, а продажи возросли в среднем в 3 раза.
Клиенты расхватали товары очень быстро – некоторые из них, особенно с большими скидками, заканчивались в считанные минуты. Уже в первый день премиум-клиенты заказали более 4 млн товаров.
А вы участвовали в этой акции? Как она повлияла на ваши продажи?
С уважением, Александр Федяев