Ранее мы с вами уже обсуждали возможность легализации параллельного импорта в нашей стране. Для тех, кто пропустил тот материал, напомню, что параллельный импорт предполагает ввоз в страну брендовых товаров из недружественных стран без разрешения правообладателя, если те законно введены в оборот за пределами РФ. Т.е. где-то за границей, например, в Турции или в Китае компания официально покупает товары какого-нибудь западного бренда, а потом мы можем купить их у этой компании, ввезти в Россию и спокойно продавать.
Минпромторг уже отправило приказ с перечнем таких товаров и брендов в Минюст для регистрации, так что ждем вступления приказа в законную силу в ближайшее время. Заодно сможем посмотреть точный список по пунктам.
Пока нам доступна информация, которую Минпромторг предоставило СМИ. Известно, что в приказ попали более 50 групп товаров, в основном, готовая потребительская продукция, в общей сложности около 200 наименований.
В перечень попали, например, компьютерная и бытовая определенных брендов. Еще в перечень вошли косметика и парфюмерия, продукция химической промышленности, игрушки. Также в Россию можно будет ввозить некоторые автомобили и комплектующие к ним, начиная с шин и заканчивая двигателями.
С одеждой и обувью проще – здесь министерство не стало прописывать отдельные бренды (оно и понятно, кому хочется перечислять такое количество наименований), а просто щедро разрешило торговать всеми товарами данных категорий.
А вот ювелирка, например, в перечень не попала. Объясняется это тем, что в России достаточно производителей в данном сегменте. Мебелью, кстати, тоже будем обходиться отечественной – в приказе из этой категории оказались только сиденья для транспорта.
Детально со списком можно будет ознакомиться, когда приказ зарегистрируют в Минюсте.
Пока сложно сказать, как все это будет выглядеть на практике. Сколько времени будут занимать такие поставки, какие цены будут у товаров, ввезенных подобным образом, как это повлияет на наших местных производителей. Точно узнать это мы сможем только на практике.
С уважением, Александр Федяев
Хорошая карточка товара, которая уже заняла свое место в топе продаж и обросла положительными отзывами и вопросами покупателей — на вес золота для любого продавца маркетплейсов. Однако бывает так, что из-за некоторых обстоятельств приходится приостанавливать продажу данного товара или вовсе прекращать ее. Как поступить в таком случае, забросить успешную карточку и начать с нуля?
Нет! Есть выход проще и лучше. Если вы сами покупаете товары на маркетплейсах, то, возможно уже сталкивались со случаями его применения: когда в карточке указан один товар, а отзывы и вопросы как будто немного о другом товаре. Уже догадались, к чему я клоню? 😉
Да, лучший способ сохранить успешную карточку товара — это переделать ее под другой товар. Допустим, поставщик сообщает вам, что товар, который вы продавали, снят с производства, но есть близкий к нему вариант. Или партия конкретно этого товара задержалась, а у вас на складе есть подобный товар, но модель немного отличается. В таких случаях легко можно поменять фото, описание и поправить спецификацию, чтобы с помощью уже раскрученной карточки предлагать клиентам тот вариант товара, который доступен для продажи.
Если вас смущает различие в отзывах, вы можете не менять всю карточку, а добавить новую модель товара в качестве варианта исходного товара. В таком случае покупатель, заходя в карточку, будет видеть, что товар №1 закончился, а товар №2 есть в наличии. И фотографии в отзывах его не смутят, т.к. на них будет товар, которого сейчас просто нет в наличии.
С уважением, Александр Федяев
Очередные хорошие новости от Ozon – маркетплейс разрешил продавцам создавать собственные программы лояльности прямо внутри самого Озона! Круто, правда? Теперь мы сами можем решать, какие плюшки предложить клиентам.
Функция называется «Бонусы продавца». Предполагается, что этот инструмент позволит увеличить количество повторных покупок на четверть, а частоту заказов в полтора раза. Не знаю, насколько верны эти предположения, но, думаю, протестировать новый функционал не помешает, люди любят бонусы.
Тем более выбрать, на какие товары будут распространяться бонусы, а на какие нет, мы сможем сами. Размер бонусов также определяет сам продавец. Полученные в нашем «магазине» бонусы покупатель сможет потратить только в нем же, а не у конкурентов. Это круто, ведь раньше, получив «плюшки» от самого Озона, человек мог потратить их у любого продавца, а не только там, где сделал покупку, за которую ему их дали. Здесь же можно будет мотивировать покупателей вернуться к нам за другими или повторными покупками.
«Бонусы продавца» заработали со вчерашнего дня (21 апреля). Пока эта функция доступна Premium-продавцам. Тут тоже есть хорошая новость: попасть в Премиум стало проще, Озон убрал учет индекса цен, так что тот факт, что цена на ваши товары на другой площадке ниже, никак не повлияет на попадание в программу.
С уважением, Александр Федяев
Google и Meta (Facebook, Instagram)* приостановили в России рекламную деятельность, в Ютубе тоже рекламироваться не получается (и его, скорей всего, тоже скоро прикроют). Так где же теперь рекламироваться и брать трафик?
У нас остались ВКонтакте, Яндекс.Директ и Таргет Мейл (сеть Одноклассники). А также TikTok, но у него есть определенная специфика, т.к. там используется видео-контент, а с ним работают не все. И если про Яндекс.Директ даже вопросов не возникает, ведь мы и раньше активно пользовались этим видом рекламы, то ВК и Одноклассники для многих остаются темным лесом. Расскажу про несколько нюансов.
Во-первых, сразу скажу, что стоимость рекламы во всех этих ресурсах выросла. Это не удивительно, там используется принцип аукциона (кто больше платит, тот и рекламируется), а людей, в том числе рекламодателей, прибавилось – посещаемость Одноклассников, ВКонтакте, Яндексе растет на 10-15% в месяц.
Во-вторых, не стоит пренебрегать Одноклассниками. Все считали, что эта соцсеть вот-вот перестанет работать, но там по-прежнему миллионы пользователей и много трафика. Да и вообще, в наше время желательно никакими источниками не пренебрегать, причем не только в рекламном плане. Если у вас есть какая-то группа или страница, на которую вы привлекаете подписчиков, заведите ее аналог в других соцсетях и дублируйте посты в каждую из них. Иначе может получиться как с инста-блогерами, которые вкладывали кучу времени и денег в продвижение в одной соцсети, а теперь вынуждены искать, куда податься. Я искренне им сочувствую, и рекомендую всем перестраховаться.
В-третьих, при создании рекламы в ВК учитывайте, что соцсеть запретила использовать смайлики в рекламных объявлениях. Ваша реклама должна привлекать интересным содержанием и оригинальными креативами, а не цветастыми смайлами. Это, кстати, не должно вас расстраивать: я постоянно тестирую рекламу, и мой опыт показывает, что в последние 3 года в ВК реклама со смайликами заходила хуже, чем без них. Поэтому от этого запрета мы ничего не теряем.
В целом, я вам советую не сидеть и не ждать, когда все станется «как было», а осваивать те источники трафика, которые нам сейчас доступны. Ну и заодно попрощаться с Ютубом и поискать ему замену. Сейчас, например, ВК предлагает свой видеохостинг, туда можно прямо целиком перекинуть свой ютуб-канал. Сейчас аудитория заблокированных соцсетей просела уже на 40% (где-то больше, где-то меньше, это усредненная цифра). Да, пока люди еще по старой памяти идут в инсту через VPN, но все это – до поры до времени. Плюс новые пользователи, выбирая соцсети, явно будут отдавать предпочтение более доступным вариантам, т.к. особых предпочтений в этом плане у них еще нет. Но, повторюсь, на всякий случай не зацикливайтесь только на одной из них.
*Facebook и Instagram запрещены в России, Meta признана экстремистской организацией
С уважением, Александр Федяев
Недавно пользователи соцсетей обратили внимание на разницу курса валют — на Алиэкспрессе курс оказался выше на 30 с лишним рублей, чем фактический банковский. Из-за чего произошел такой сбой неизвестно, но факт остается фактом — цены на сайте достигли «космического» уровня из-за такой разницы.
Для нас с вами это прекрасно, так как люди пойдут лучше купят на Вайлдберриз или на Озон, чем на Али. Если же вам нужно что-то закупить на Алиэкспрессе, тогда при покупке выберите валюту “доллары”. В долларах все нормально можно оплатить по другой, более низкой цене.
Чтобы через банк не происходила конвертация со спредом банка, подключите свою карту, с которой вы будете платить, к долларовому счету. Купите доллары, закиньте туда и оплатите с нее товары на Алиэкспресс. С долларами там все нормально работает. А вот доллары выгоднее всего покупать не у банка, а у брокера. Например, в Тинькофф инвестиции можно за копейки купить доллары по курсу ЦБ.
С уважением, Александр Федяев
Компания Ozon поделилась результатами за 2021 г. А если сказать точнее – похвасталась, потому что цифры действительно впечатляющие. Выручка за год выросла на 71% и составила 178,2 млрд. рублей. Убытки тоже выросли, но куда же без них – 56,8 млрд. руб. (в 2020 году было 22,3 млрд. руб. при выручке в 104,4 млрд. рублей). Планы на этот год не менее грандиозные: компания планирует увеличить оборот на 80% по итогам 2022 года.
При этом Озон вложил изрядную часть прибыли в развитие, в том числе, в логистику и складскую инфраструктуру. По словам представителей компании: «Это позволит не просто привлекать продавцов, но и предлагать им дополнительную поддержку, например, бесплатное размещение востребованных товаров на складах по всей стране и безлимитные отгрузки во всех регионах».
Помимо развития маркетплейса как такового, Озон активно расширяет сферу деятельности. Мы уже обсуждали, что сейчас у компании есть два банка и микрокредитная организация, а скоро прибавятся и собственные бренды. Озон уже подал заявку на регистрацию торговых марок Ozon Pets, Ozon Sports, Ozon Baby, Ozon Travel и Ozon Home.
Делается это для того, чтобы вовремя успеть занять освободившиеся из-за санкций ниши и заменить товары, которых будет не хватать. Аналитики причисляют к таким категориям товары для дома, одежду, детские товары, европейские строительные и отделочные материалы, товары для животных, бытовую химию, косметику. Как видите, список довольно разнообразный.
Впрочем, Озон не единственный маркетплейс с собственными торговыми марками. У Яндекс.Маркета уже около 50 наименований электроники, продуктов и товаров для детей. Wildberries пока подобными вещами не увлекается, но кто знает, что принесет нам этот год. Тем более если учесть, что главный конкурент WB развивается такими темпами.
С уважением, Александр Федяев
Доски объявлений всегда были очень похожи по своей сути на маркетплейсы, с той только разницей, что многие клиенты считают, что покупают непосредственно у маркетплейса, а не у отдельных продавцов. А приходя, например, на Авито, человек четко понимает, что на этой площадке торгуют отдельные продавцы. Простые требования без обязательного оформления ИП и возможность обойтись минимальными вложениями делала доски очень заманчивыми для продавцов, особенно начинающих. Но многим все-таки торговля на маркетплейсах казалась более «солидной», как будто одна площадка – это рынок, а другая – торговый центр.
Однако сейчас мы видим явную тенденцию к еще большему сближению этих площадок. Уже видели новость о том, что Яндекс.Маркет запустил продажу подержанных товаров? А ведь это направление традиционно принадлежало именно доскам объявлений. Планируется, что этот сегмент сможет заменить часть товаров, которые окажутся в дефиците, пока не будут налажены новые каналы поставок. Пока доступна продажа подержанных смартфонов, на очереди детские и спортивные товары.
В это же время доски наращивают обороты, расширяют географию, внедряют новые возможности. Например, мы недавно обсуждали с вами новый вариант доставки от Авито – через постаматы PickPoint. Сейчас Авито также запустил масштабнейшую рекламную компанию, охватывающую всю Россию.
А теперь задачка из учебника по маркетинговой математики за третий класс. Если сейчас у Авито уже 80 млн. клиентов, продажи за последний месяц увеличились на 40%, а их видеоролик в общей сложности будет показан около 150 млн. раз, то на сколько увеличатся их продажи после проведения этой рекламной кампании? 😉
Сейчас, кстати, еще и новая специальность появилась – некое подобие менеджера маркетплейсов, только на Авито – авитолог. На платформе Авито для бизнеса можно выбрать сертифицированного специалиста. По данным компании, за последний месяц к услугам таких специалистов прибегли более 1000 пользователей. Пройти сертификацию может любой желающий (и умеющий работать с Авито).
Так что сейчас самое время расширять свои продажи на досках объявлений, если вы этого еще не сделали. Напомню, что в нашем iтренинге Маркетплейсы 2022 есть раздел, посвященный именно работе с досками объявлений. Наши ученики успели стать сами-себе-авитологами еще до того, как это стало мейнстримом 🙂 Если тоже хотите освоить продажи на маркетплейсах и досках, то будем ждать вас на тренинге: https://1academy.at/tauj
С уважением, Александр Федяев
Если вы внимательно следите за новостями на моем канале, то уже знаете, что Ozon создал новый банк, взамен попавшего под санкции.
Для тех, кто пропустил, напомню: часть денег Озона попала под санкции и оказалась заблокирована за рубежом. Из-за этого у них случился технический дефолт (когда компания имеет средства для оплаты долгов, но не имеет технической возможности эти средства выплатить). Сейчас из-за границы Озон уже не сможет привлечь никакие инвестиции. Они не смогут свои акции и облигации продавать на зарубежных рынках. Озон ждет делистинг из бирж зарубежного рынка.
Несмотря на все эти неприятности и страшные экономические термины, Озон не только активно работает над разруливанием ситуации, но и продолжает развиваться.
11 марта онлайн-ритейлер Ozon создал новую кредитную организацию под названием «Еком Банк» с уставным капиталом 3,6 млрд руб. А 31 марта Минфин США исключило из санкционного списка и «Озон Банк», так что теперь у Озона два банка и микрокредитная организация. Для нас это означает новые финансовые возможности, расширение линейки финансовых услуг и рост продаж, благодаря продуктивному и обдуманному сотрудничеству.
Озон уже начал активную работу в данном направлении, запустив в тестовом режиме продукт «Деньги до продаж», предоставляемый МКК «Озон Кредит».
В чем суть?
Это очень классный инструмент, воспользовавшись которым продавец может получить финансирование сразу после поставки своих товаров на склад Озона. Размер финансирования варьируется от 50 тысяч до 5 миллионов рублей. Заявку на участие в этой программе можно подать через платформу Ozon Invest. Но есть некоторые условия:
— стаж работы на маркетплейсе больше 3-х месяцев;
— работа по схеме продаж со склада маркетплейса.
Озон проанализирует тип товаров продавца и частотность продаж, а потом на основании полученных данных выдает решение о том, какая сумма может быть выдана по данной программе.
С уважением, Александр Федяев
При работе на маркетплейсах многие предприниматели игнорируют их «младших братьев» — доски объявлений. А зря. Потому что в некоторых случаях доски объявлений являются отличной альтернативой маркетплейсам, т.к. работают по сходному принципу, но при этом не требуют особых заморочек или крупных вложений.
Что касается охвата аудитории, то и здесь доски объявлений стремительно развиваются. Например, буквально на днях Авито сообщил о подключении к свой сети доставки постаматов PickPoint. А это 5800 постаматов в 659 населенных пунктах по всей России! Прибавьте к удобной доставке безопасность сделки для обеих сторон и вы поймете, почему количество заказов на Авито год от года возрастает в разы.
Сам по себе сервис доставки Авито был запущен еще 4 года назад, так что многие успели его оценить. По словам руководства Авито, на их платформе взаимодействует более 80 млн. клиентов по России. Поэтому я настоятельно рекомендую вам не игнорировать возможность найти среди этих 80 миллионов своих клиентов.
Чтобы предложить своим покупателям доставку через постамат, вам нужно пройти процедуру верификации в качестве продавца. Ничего сложного в ней нет, по сути, это просто подтверждение вашей личности с помощью паспорта, прав или через Госуслуги. Когда вы пройдете эту процедуру, вам будет присвоен значок «Документы проверены». Кстати, очень классная штука для повышения доверия покупателей.
Также стоит учесть внутренние правила Авито по использованию постаматов. Максимальные габариты отправления не должны превышать 36х36х40 см, а вес должен быть меньше 15 кг. Есть также ограничения по цене: от 10 до 50 000 руб.
Вообще, у Авито есть целый список предметов, которые можно отправлять таким способом. Туда входят все предметы одежды и обуви (детской и взрослой), аксессуары, некоторые товары для спорта, отдыха и хобби, музыкальные инструменты, предметы коллекционирования, книги, журналы и билеты, некоторые вело- и автозапчасти и аксессуары, детские товары и игрушки, косметические, медицинские и гигиенические средства, товары для животных, канцелярия, большой перечень предметов быта.
А вот из электроники пока не очень много товаров можно отправлять таким способом: список ограничивается аксессуарами, кабелями, играми, фильмами и музыкой, ТВ-тюнерами, чехлами, стилусами и прочей мелочевкой. Подробный список вы можете посмотреть в Авито Помощи по вопросу «Что можно отправить и получить через постамат».
Но даже несмотря на имеющиеся ограничения, идея с постаматами сама по себе отличная. Цена доставки, скорей всего, благодаря этому упадет, посылки можно будет получать без привязки к графику работы пунктов выдачи. А если PickPoint еще и организует прием отправлений в качестве следующего шага, как обещала их генеральный директор Надежда Романова, то будет вообще прекрасно.
С уважением, Александр Федяев