Многих начинающих предпринимателей очень сильно выбивают из колеи различного рода происки конкурентов. Как вы, наверное, знаете, на Вайлдберриз уже были конкурентные войны, когда все друг у друга запрашивали сертификаты. Многие пугались этого и спешно заказывали сертификаты у специальных фирм платно. Но я уже много раз говорил о том, что маркетплейсам, как правило, ваши сертификаты не нужны. Они нужны только тогда, когда вы торгуете товарами какого-то известного бренда.
Сейчас появились еще более жесткие конкурентные войны. В чем суть? Конкурент открывает мониплейс и смотрит остатки вашего товара. Потом происходит вот что. Делается заказ товара максимально по остатку на складе. Затем в течение 10 минут производится отказ от товара.
В итоге продавцу начисляют логистику “по полной” за заказанный товар (бывает, что суммы доходят до сотен тысяч, хотя товар даже не покидает склад). И это еще не все. Страдает карточка товара. Падает ее рейтинг. Бывает и так, что товар все же уходит со склада, но не выкупается. И пока товар транспортируется по адресу, потом возвращается обратно, конкурент торгует себе успешно своим товаром и наживается на неуспехе другого продавца.
Я призываю вас такой фигней не заниматься. Это отвратительно и очень неприятно. Это не так работает, как многим кажется. Если кто-то занимается такими грязными делами, его когда-нибудь молния в голову ударит, это точно.
Но к счастью, Вайлдберриз услышала жалобы поставщиков. Магазин признал, что проблема существует и пока никак не решается. И обещал с этим разобраться, что уже очень даже радует. Возможно, они даже вернут взятые деньги за доставку.
Вспомним, что с отзывами они вопрос все же решили. Сейчас накрученные отзывы банят.
Лично я за честный рынок и честные продажи. Хорошо, если такая конкуренция будет пресекаться и наказываться. Так что ждем, что в ближайшее время эта ситуация разрешится, накажут виновных, а люди, которые ни в чем не виноваты, не пострадают.
С уважением, Александр Федяев
Сегодня мы поговорим о том, как правильно накручивать отзывы на Озон. Тема актуальная, ведь теперь Озон отслеживает и удаляет накрученные отзывы. Плюс продавец будет получать штраф за накрутку, из-за которого он может остаться вообще без кабинета. Поговорим, что с этим делать.
Практика накрутки отзывов на маркетплейсах стара как мир (она появилась с тех же пор, как появились маркетплейсы). Однако до недавнего времени Озон никак не реагировал на накрутку отзывов, а покупатели вынуждены были покупать товар, который не соответствует отзывам потребителей, а потом разочаровывались в нем. Все это негативно влияло на рейтинг Озон и на продажи в том числе. И теперь Озон решил разобраться с фейковыми отзывами раз и навсегда.
Предприниматели получили письма от отдела качества Ozon. В них сообщалось, что маркетплейс удалил положительные отзывы о товарах, которые были признаны подозрительными и не отвечали действительности.
Как происходит выявление фейковых отзывов? Озон создал специальный алгоритм, при помощи которого можно отследить ненастоящие отзывы и автоматом их удалить. Скорее всего, вместе с накрученными могли удалить и хорошие отзывы, но тут уж мы с вами ничего с этим не поделаем. И самое неприятное в этом то, что Озон может полностью запретить предпринимателю оставлять отзывы о своем товаре или продуктах конкурентов на Ozon.
Ну а если размещение фейковых положительных отзывов будет повторяться, то Озон предпримет более серьезные действия. Например, влепит штраф за это, а как только наберется больше чем 1000 баллов штрафа, кабинет предпринимателя будет заблокирован.
Что делать в этом случае? Как теперь накручивать отзывы так, чтобы Озон не мог это отследить?
Если вы не будете соблюдать эти простые правила размещения отзывов, то станете рецидивистом по накрутке отзывов на Озон 🙂 А чтобы не получить штраф и мирно торговать на Озоне, тогда накручивайте отзывы очень аккуратно.
Но все-таки самый лучший способ — набирать отзывы от реальных покупателей. Для этого можно платить за оставленный отзыв баллами, можно вкладывать в посылку промокод на скидку за оставленный отзыв. Короче, вариантов масса, чтобы не попадаться и прокачивать карточку своего товара.
С уважением, Александр Федяев
Давайте сегодня поговорим об особенностях Яндекс.Маркета, которые помогут вам продавать больше и вести бизнес эффективнее.
Например, хорошая новость для тех, кто продает на этом маркетплейсе одежду и обувь — на Яндекс.Маркете есть возможность частичного выкупа. Новшество доступно пользователям из 56 регионов России — теперь они могут примерить и выкупить только то, что им подходит.
Теперь покупатель может примерить и выкупить только то, что ему подошло. Если покупатель заказал на Маркете два платья, а после примерки решил купить только одно, второе платье Яндекс вернёт на склад, и оно снова будет продаваться. А всю информацию по таким заказам с частичным выкупом партнёр увидит в личном кабинете и отчётах.
С одной стороны, это хорошая новость, так как она увеличивает продажи на Яндекс Маркете. Но с другой стороны, покупатели этим часто злоупотребляют, покупая по 7 платьев разных цветов и размеров, а нам, продавцам, приходится платить за доставку всех этих платьев. Именно поэтому я не люблю одежду и ей не торгую. В целом одежда продается хорошо, но из-за этих примерок и перевозок товара туда-обратно, а также из-за троллей, которые возвращают грязную замызганную одежду через 2 недели после выкупа, я не хочу ею заниматься.
Это, конечно, весомый минус, но повышение продаж за счет повышения удобства для покупателей вполне его компенсирует.
Кроме того, на Маркете появилась рассрочка до 200 тыс рублей. Оплата заказов частями была доступна и ранее, но лишь для товаров стоимостью до 60 тыс. руб. Сейчас рассрочкой можно воспользоваться для оплаты более дорогих покупок. Пользователи могут взять у Тинькофф Кредит Брокера до 200 тыс. руб. на срок от 3, 6, 12 и до 24 месяцев без процентов, а подать заявку можно во время оформления заказа.
Рассрочка действует на Маркете при покупке чего угодно, кроме онлайн-подписок, карт оплаты, товаров из Лавки, а также товаров, за которые можно заплатить только в пункте выдачи заказов. Последнее касается, например, рецептурных лекарств.
В целом рассрочка очень стимулирует продажи, особенно тех товаров, которые человек не может оплатить сразу — крупная бытовая техника и электроника. Так что если вы торгуете на Яндекс Маркете, смело можете добавлять продажу техники и чего-то дорогостоящего, так как люди могут взять это в рассрочку.
И помните, что люди устроены так, что они часто живут в долг. Им уже сейчас хочется иметь крутой холодильник, плиту или телевизор, а вот денег на их покупку нет. И они готовы брать рассрочки, только чтобы ощутить обладание этим предметом. Имейте это ввиду и не упускайте возможность продавать в рассрочку.
С уважением, Александр Федяев