Ошибка первая — после запуска партнерка никак не позиционируется. В том же Shop-script, как я уже говорил, ссылка партнерки просто появляется в личном кабинете у клиента, когда он зарегистрируется или сделает заказ. Причем ее довольно трудно найти, поэтому о ней почти никто не знает.
Поэтому, если вы запускаете партнерку, то позиционируйте ее как-то. Как вариант — пускайте ссылку в нижней части главной страницы магазина, обычно ее там ищут.
Для примера можете зайти на mirgeeka.ru, там есть внизу ссылка «Партнерская программа». Там прописаны все условия и есть инструкции, что нужно делать. Поэтому, если вы создали партнерку, обязательно расписывайте все условия, что и как.
Вторая ошибка – запуск партнерской программы сразу после начала работы магазина. На первых порах у вас нет никакого трафика на сайте, низкая конверсия, возможно, не отлажена система доставки и прочего.
Вы просто будете подводить партнеров. Поэтому сначала замерьте конверсию, поднимите ее до приемлемого уровня, сделайте весь сервис, потом уже запускайте партнерку. В описании партнерки желательно рассказать о вашей конверсии, описать вознаграждение и т.д.
Вознаграждение – тоже довольно важный момент. В интернет-магазинах нормой считается 5-10 -15%. Это, в принципе, нормальная величина, партнеры на нее согласны. С товара выходит 100-200 рублей. Не забудьте учесть эту комиссию при запуске партнерки. Можно просто увеличить на эту сумму цены, чтобы самому не остаться в минусе.
И помните, что все это лучше делать, когда магазин уже работает, чтобы партнерам было интересно участвовать в вашей программе.
Зачем нужны партнерские ссылки, мы уже разобрались. А теперь рассмотрим подробнее, какими бывают партнерские ссылки. Есть три вида ссылок:
Наиболее значимые для поисковиков прямые ссылки на ваш магазин. Поэтому ваша партнерка должна давать клиентам использовать не только ссылки с параметром, но и без.
Ссылка через поддомен тоже является более весомой, чем ссылка с параметром, и она необходима некоторым партнерам.
Чем плохи ссылки с параметром? Когда ваш партнер размещает ее в своем блоге с пометкой «товар можно купить здесь», то клиент, проходя по такой ссылке, сразу видит, что ссылка партнерская, а значит это обычная реклама. В таком случае у клиента снижается лояльность по отношению к статье, к автору, вашему магазину.
Если размещается прямая ссылка, то клиент никак не заподозрит, что она партнерская, и переходит в магазин как будто просто по рекомендации блоггера и покупает товар. Конверсия по таким ссылкам будет выше. Поэтому такие ссылки партнеры любят больше.
И, наконец, еще один вариант – это ссылка через поддомен. Это значит, что партнер может задать собственный поддомен и также размещать ссылку у себя в блогах.
Эти ссылки, допустим, работают для сайтов типа livejournal.com. Живой Журнал (ЖЖ) – таких, где у каждого есть свой блог. Все они находятся по сути на одном домене livejournal.com и прямые партнерские ссылки на ваш магазин там постить нельзя. Там как раз работают ссылки через поддомены.
Желательно, чтобы ваша партнерка поддерживала все три типа ссылок. Потому что, тогда вы будете удовлетворять потребностям всех клиентов. Но на первых порах не обязательно все три типа ссылок предлагать, но желательно иметь хотя бы прямые ссылки и ссылки с параметром.
Еще один способ привлечения трафика в ваш интернет-магазин — это партнерская программа. По сути, за вас начинают работать уже другие люди – трафик привлекают партнеры, получая за это небольшую комиссию.
Одна из задач партнерки – привлечь с ее помощью больше трафика, вторая задача – получить больше входящих ссылок на ваш магазин. Поскольку партнеры начинают размещать ваши ссылки на своих сайтах, ссылочная масса, идущая на ваш сайт, увеличивается. И в итоге увеличится и ТИЦ, и поисковая выдача.
Где взять партнерку магазина? В некоторых движках она уже есть, но там, зачастую, партнерки очень примитивны, в Shop-script вообще не понятно, как она работает. Просто у каждого клиента вашего магазина, после регистрации где-то в нижней части страницы в личном кабинете появляется ссылка, по которой он может привлекать клиентов.
И если тот, кто прошел по ней, делает заказ, то ваш клиент, которому принадлежит ссылка, получает деньги. Такие ссылки не очень эффективны и не все партнеры их любят. Больше того – многие эту ссылку попросту не видят. Соответственно, партнерка работает не очень хорошо.
Поэтому я сейчас расскажу, как еще можно сделать парнерки, как их реализовать и почему там важно использовать другие ссылки.
Первый вариант – написать свою партнерку с нуля именно для вашего магазина. Это стоит некоторых средств, вполне приличных. Потому что для такого варианта нужно найти хорошего программиста и заплатить ему.
Если у вас нет возможности написать собственную партнерку или вам просто не хочется с этим возиться, можно воспользоваться готовым скриптом. Например, есть такой скрипт Post Affiliate Pro. Он стоит в начальной комплектации 200 долларов.
И там уже есть и прямые ссылки, и с параметром, нет только ссылок через поддомен. Подробнее о том, чем отличаются друг от друга эти виды ссылок, мы поговорим в следующей статье.
Предлагаемые на Post Affiliate Pro ссылки очень легко встраиваются в сайт. И разобраться в этом скрипте достаточно просто, несмотря на то, что функционал богатый.
Другой вопрос – все возможности Post Affiliate Pro вам вряд ли понадобятся. Однако если вы хотите быстро получить партнерку с богатым функционалом, которая будет нравиться вашим партнерам, то это хороший вариант.
Мы уже обсудили, зачем нам вообще выкладывать видео на YouTube. Сейчас пройдемся по основным техническим моментам.
Анализируйте ключевые слова
Для этого можно воспользоваться статистикой Google или Яндекса. Посмотрите данные по вашей нише и товарам, посмотрите, попадает ли товар с тем или иным названием на первые страницы и т.д. Если попадает, то желательно записать видео на эту тему и с именно этим ключевым словом видео. Ключевое слово можно использовать несколько раз: в названии, в описании, в ключевых словах.
На YouTube до сих пор действует тот же принцип, что действовал в 2000-х годах на поисковых системах Яндекс и Google — чем больше ключевых слов, тем лучше. Поэтому, чем больше ключевых слов в вашем описании видео, в названии видео, в тегах, тем больше продвигается ваше видео.
Привлекайте подписчиков
Длина видео должна быть не больше 5 минут. В конце всегда вставляйте такое предложение: «Подпишитесь на наши новые интересные видео». Делайте что-то типа всплывающего окошка, кто не умеет — посмотрите в помощи на сайте.
Подписчики очень важны. Когда вы выложите видео, первыми, кто его посмотрит, будут ваши подписчики. Именно от них зависит, будет продвигаться видео или нет. На сайте оценка видео зависит в первую очередь от того, насколько заинтересовалась им публика в самом начале.
Раскручивайте видео
В первые 1-24 часа после загрузки видео YouTube анализирует статистику обращений к видео. Если обращений много, 20-30-60, то это видео считается интересным. YouTube его сам продвигает, может продвинуть его в топы, может в чарты выдвинуть, на самые верхние места… Тогда у вашего видео будет больше просмотров, чем у остальных.
Если вы видео загрузили и бросили, то уже через сутки YouTube присваивает ему метку о тем, что видео полумервое. В таком случае видео уже никуда особо не продвинется. Потому что если вы свое видео не продвигаете, то YouTube тем более не будет его продвигать. Поэтому, как только загрузили, сразу кидаем ссылку друзьям, постим ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Twitter.
Используйте ключевые слова
Важно, чтобы в одном ролике было одно ключевое слово, один какой-то товар, например, массажер для спины. Ролик по нему и делаем, в описание вставляем ключевые слова, в тегах прописываем. Все это приводит к тому, что в последствии в поисковике при запросе «массажер для спины» на первой страничке появляется ваше видео. Естественно, под видео должна быть ваша ссылка, ведь вам нужны клики.
Больше креатива!
Чем больше креатива, тем лучше. Как пример — видео, где рекламируются глаза, которые можно приклеить куда угодно. Суть в том, что человек просыпается и видит на часах какие-о глаза непонятные, он в шоке просто. Идет зубы чистить — на зеркале опять эти глаза смотрят на него, идет на работу и на заборе всречает эти глаза. На работе опять они. Он в шоке. Прикольное видео. Здесь рекламируются глаза за несколько долларов. По сути дешевый товар, но видео прикольное само по себе. По статистике 15 000 просмотров. Примерно, я думаю, с 1000 просмотров человек 15-20 перейдет на сайт, а это уже отличный результат.
Поговорим о видеомаркетинге, о том, как привлекать людей с YouTube. Здесь есть один важные момент – необходимо понимать, какую цель вы перед собой ставите. Собственно, есть два варианта: просмотры и клики по ссылкам.
Количество просмотров имеет большое значение для разных артистов КВНщиков и т.д. Нам с вами в большей степени важны не просмотры как таковые, а клики по нашим ссылкам. Это – две совершенно разные цели, поэтому и стратегии их достижения будут разными.
В любом случае снимайте хорошее видео, как ни банально это звучит. Видео должно нравиться, оно должно держать на позитиве. Работайте со своим товаром, придумывайте что-нибудь интересное по его тематике. Очень хорошо работают юмористические сценки, например.
Это связано с тем, что какую бы цель мы перед собой ни ставили, первая задача видео – развлекать того, кто его смотрит. Клиент ищет развлечение и если он его получил, то это поднимет ему настроение. А это значительно повысит вероятность того, что он перейдет по вашей ссылке.
Одним из видео, которое мы делали для своего сайта, был ролик про светодиодные часы. Можете поискать по названию «Светодиодные часы из будущего ¬¬- осторожно, ослепляет». Этот ролик набрал около 30 тысяч просмотров. И сейчас с него очень хороший трафик идет, т.к. у нас в конце ролика стоит ссылочка.
Думаю, успех данного конкретного видео во многом зависел еще и от названия. Здесь цель, скорее, просмотры, чем клики. Но, тем не менее, клики есть. И это очень хорошо продвинуло это видео именно в выдаче.
Учитывайте один важный момент при съемке видео. Не снимайте слишком длинные ролики. Лучше, если они будут длиться примерно 3-5 мин, максимум 5-7. Видео должно быть максимально коротким и максимально интересным. Вы должны понимать, что YouTube — это обычная социальная сеть, такая же как ВКонтакте и Одноклассники, здесь работают те же самые факторы.
Поэтому делайте просто интересные видео и завлекайте этим людей. И может получиться так, что ваше видео выйдет на первую страницу YouTube. Это тоже очень хорошо.
Еще один важный момент в оформлении эффективной страницы описания товара — это размещение на ней видео обзоров. Более чем желательно разместить такой обзор на странице описания товара. Это добавляет авторитета вам и привлекает внимание посетителей.
Задачи видео:
О том, как размещать видео на YouTube так, чтобы они были максимально полезны для вашего интернет-магазина, мы поговорим в следующих статьях. А пока в общих чертах:
Видео обзоры в первую очередь останавливают вашего клиента (обращение внимания и задержка клиента на сайте). Это хорошо сказывается на поисковой выдаче. Сейчас Яндекс перешел на измерение поведенческих факторов сайта – сколько времени на сайте человек провел, сколько страниц посетил. Благодаря видео клиент остается на сайте достаточно долго, и поведенческий показатель сайта улучшается.
Как видео обзор сделать? Можете сами рассказать что- то, можете попросить какого-нибудь блоггера на договорных условиях. Можете скопировать видео у вашего поставщика , но я советую хоть как-то его отредактировать , чтобы оно было уникальным, чтобы не повторяло видео, которое есть на ютубе.
Это будет очень короткая статья о том, как важно знать свою аудиторию. Нужно понимать, кто ваш покупатель, о чем думает, зачем ему нужен ваш товар, какие проблемы он хочет решить с помощью этой покупки… Об этом мы уже говорили и поговорим еще. А сейчас я просто расскажу о том, какую ошибку здесь можно совершить на примере из собственной практики.
Продавали мы как-то раз цифровые микроскопы. И когда мы делали описание, мы выбрали немного неправильно аудиторию. Просто потому, что не понимали кому продаем.
Такие микроскопы хорошо подходят для школьников, и описания были заточены именно под это. Мы писали, что микроскоп для детей «хороший подарок ребенку, ваш ребенок будет хорошо учится и т. д.». Описание, по сути, было для родителей и микроскопы позиционировались как детские.
Что мы выяснили: основная аудитория — это люди, которые занимались профессиональной деятельностью: те, кто паяет микросхемы, нумизматы… Основные покупатели были именно они. И когда мы это поняли и поменяли описание для них, для профессионалов, то скачок продаж был примерно на 30-60%.
Это пример как можно поднять продажи только поменяв описание . Одно дело на школьников равняться, когда человек ищет прибор для профессиональной деятельности, а читает описание для детей. По сути, он понимает, что это какая-то игрушка и уже не видит того, что товар ему подходит.
Так что присмотритесь повнимательнее к своей аудитории.
Еще проблема, которую я вижу — это форматирование текста. Многие не знакомы с такими темами, не являются программистами и не понимают как правильно форматировать текст, как его вставлять на страницу в интернет-магазине… НО! Возьмите простой Word, откройте вордовский документ и посмотрите, как там и что. Там же все понятно: можно выделить списком, можно как-то отформатировать текст, чтобы не было так, что одно слово на 24 пикселя другое на 15 , третье на 34 и все это разными цветами и начертанием — белиберда получается .
Владелец интернет-магазина пытается как-то приукрасить текст, хотя, зачастую, даже не только владелец, сами копирайтеры этим грешат. Дается копирайтеру задание разместить текст, а он начинает какое-то свое художество, которое совершенно не подходит для продажи.
Еще один ошибочный вариант форматирования, да и оформления вообще — излишнее загромождение. Как это выглядит: описание товара распластовано на несколько экранов, по бокам очень много баннеров: бесплатная доставка, доставка по всей России, только лучшие модели, один год гарантии. Это отвлекает внимание.
В самом тексте в одном месте все выделено красным, потом идет зеленое, потом идет текст посередине, маленькая кнопочка «Купить», потом опять идет текст… Вы хотя бы можете себе это представить? А, кстати, еще все это сопровождается большими пробелами между строчками, т. е. огромное место просто свободно и для того, чтобы дойти до конца нужно очень сильно пролистать вниз.
Так делать нельзя, нужно подходить к этому как-то более серьезно.
Еще белиберда встречается в самих описаниях. Это происходит, когда пишут описание просто «чтобы было», чтобы привлечь побольше трафика с поисковиков. Здесь возникает такая проблема: используют много ключевых слов в тексте: «Солнечная банка будет работать на солнечных батареях . Эту солнечную банку можно поставить на солнечный подоконник и т.д.».
Сами понимаете, что получается в итоге. До сих пор я встречаю такие тексты, где пишут специально для поисковых систем. Ваша первая задача в интернет-магазине – продать, и поэтому пишите тексты не для Яндекса или Google, а для человека, который хочет купить Ваш товар. И, естественно, когда вы будете обращаться непосредственно к человеку — это будет заметно. В тексте очень хорошо чувствуется настроение человека, который это писал. Это настроение передается.
Начиная какое-то новое, незнакомое дело, мы, как правило, ищем пример для подражание. Такие примеров может быть множество — в одном нам кажется удачным это, в другом — то… И когда мы создаем интернет-магазин, на что мы ориентируемся? Конечно, на другие интернет-магазины, крупные, раскрученные и успешные. И у них действительно есть, чему поучиться. Но кое-что все-таки перенимать не стоит.
Чаще всего неудачными у крупных магазинов бывают описания товаров. Вот пример: продается компьютерная мышь. Описание вмещается буквально в одну строчку: «Компактная мышка идеально подойдет для работы с ноутбуком». 7 слов и все. Непонятно, в чем ее преимущество, какие кнопки за что отвечают, может дополнительные функции есть, какая скорость у этой мышки и т. д. Вообще никакого описания.
Можно подойти как-то более творчески, хотя бы хоть как-то описать структуру мышки, как она лежит в руке красиво, чтобы человек представил это, рассказать о выгодах, преимуществах, описал более детально эту мышку, чтобы человек пришел и прочитал и понял, нужно это ему или нет. Данное описание очень скудное и маленькое.
Да, оно подойдет, но для продажи, качественной продажи нужно хотя бы чуть-чуть больше. Хотя это описание из известного крупного магазина. Одна из главных проблем крупных магазинов — они просто не успевают делать все качественно при добавлении товара. Потому что у них очень большой ассортимент, и получается так, что у них всего лишь одна фотография и скудное описание.
Сами представляете, когда в магазине 1 млн позиций товара, то очень сложно это все описать , нанять копирайтеров, это все про продающий текст, это все описать — потребуется уйма времени. Это все серьезная работа.
Поэтому, когда вы только открываете интернет-магазин, запускаете его с нуля, не стоит пытаться копировать то, что делают крупные интернет-магазины. Вы рискуете просто в первую очередь лишить себя поискового трафика, потому что контента у вас как такового нет, одна строчка не считается. И вы придете к тому, что весь трафик вы будете получать именно с рекламных кампаний, которые вы будете проводить и на которые нужно будет тратить деньги. Поисковый трафик будет поступать в очень небольших количествах.